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7 Maneras en las que la Tecnología Optimiza el Ciclo de Vida de los Seguros

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Cuando se trata de modernización y digitalización, los seguros se quedan detrás de otras industrias. Muchos procesos continúan siendo manuales y basados en papeleo, volviéndolos lentos, costosos y frustrantes. Desde hace tiempo, las aseguradoras han reconocido la necesidad de una transformación digital para abordar estos desafíos, pero hasta hace poco, el progreso ha sido lento. Sin embargo, en el último año, los desafíos de la pandemia que requieren interacciones con el cliente a distancia han acelerado la necesidad de la rápida implantación de soluciones digitales—para permitirle a todas los stakeholders continuar con el desarrollo de nuevas políticas empresariales y de servicios existentes.

La transformación digital está ocurriendo antes de lo previsto

La aceleración por la pandemia ha colapsado los plazos de implantación. Los proyectos de modernización que pudieron haber ocurrido dentro de 3-5 años, están siendo replanteados para su inicio inmediato y terminación en tan solo meses. Los planes están siendo acelerados. Las inversiones están volviendo a priorizarse. Y como resultado, aquellos operadores que no participan en la transformación, corren el riesgo de quedarse atrás.

Así que, ¿qué oportunidades de tecnología existen para ayudar a los operadores a revolucionar el ciclo de vida de principio a fin en las de pólizas de seguros?

7 Maneras en las que la Tecnología Optimiza el Ciclo de Vida de los Seguros

1. Acelera el Desarrollo del producto

Los operadores necesitan ser lo suficientemente agiles para realizar cambios de producto frecuentemente o lanzar nuevos productos en respuesta a cambios como menores tasas de interés, cambios regulatorios y la mejora de las expectativas del cliente. Pero el rápido desarrollo del producto está a menudo paralizado por los sistemas heredados de administración de pólizas (PAS) que requieren cambios en el código base cada vez que los productos son modificados.

Las modernas plataformas Core, basadas en normas les permiten a las unidades del negocio conducir el desarrollo del producto, sin ningún necesidad de escribir ningún código. El tiempo de comercialización puede ser reducido de 12 meses a unas pocas semanas.

2. Sacar ventaja del análisis de información

Los operadores de seguros se apoyan en la información. Son depósitos de este estratégico y critico activo que pudiera ser minado para predecir tendencias, identificar oportunidades y dirigirse con precisión al mercadeo y desarrollo del producto para las necesidades de cliente emergentes.

Para aprovechar por completo el potencial de sus amplias reservas de información, los operadores necesitan soluciones PAS que permitan APIs modernos y liberen el flujo de información en las maquinas de análisis de datos que elevaran todas las capacidades del operador.

3. Crear experiencias digitales del cliente superiores

Los clientes de seguros actuales esperan las mismas experiencias personalizadas en tiempo real que obtienen en cualquier otro tipo de transacción en línea. Desafortunadamente, la lentitud de la evolución tecnológica en los seguros no se ha mantenido al día con esas cambiantes expectativas.

Un conjunto integrado de soluciones de ilustración y de aplicaciones electrónicas va a simplificar el proceso de aplicación y optimizar el tiempo para emitir. Los portales de auto servicio del asesor y del cliente permiten sencillos cambios a la información de pólizas en tiempo real- reduciendo la frustración del cliente.

4. Asegurar el cumplimiento

Las regulaciones que rigen el comportamiento de ventas del operador, distribuidor y asesor requieren documentación para crear historiales de auditoría demostrables. Las aproximaciones manuales, basadas en papeleo hacen de este, un proceso complejo y frustrante y crean un riesgo de cumplimiento real.

Las herramientas digitales de ventas integradas, acopladas con un CRM específico del asesor y soluciones de planificación financiera, le permiten a los asesores automatizar el cumplimiento y facilitar la carga en su práctica.

5. Acelerar los pagos de comisión

Todas los stakeholders en la industria sienten la dificultad de calcular y pagar comisiones de una manera puntual cuando la mayoría del tiempo se emplean los procesos manuales.

Las modernas herramientas de agencia crean flujos de información entre los stakeholders y automatizan los complejos flujos de pago de comisión-reduciendo la fricción en la cadena de valor y mejorando la precisión.

6. Aumentar la productividad del asesor

Para la gestión de sus prácticas, muchos asesores continúan apoyándose en los enfoques manuales basados en papeleo. El crecimiento de las ventas está limitado por la cantidad de tiempo restante para invertir con clientes potenciales y clientes.

Los CRMs de seguros específicos del asesor y las herramientas de planificación integradas liberan a los asesores de tareas administrativas, de manera que se puedan enfocar en lo que mejor hacen-ayudar a sus clientes.

7. Optimizar la eficiencia operacional

Las operaciones de seguros son complejas y a menudo se sobrecargan por los flujos de trabajo manuales que crean condiciones que dificultan el crecimiento, desacelerando todo, desde la innovación de producto hasta la aprobación de pólizas.

Todos los stakeholders en la cadena de valores están desafiadas a volver a examinar sus procesos y sistemas heredados. La implantación de PAS modernos y herramientas de front-end eliminarán su dependencia al papel, incrementará la eficiencia y reducirá enormemente costos.

La decisión de hoy determinará el éxito de la próxima generación

El tiempo es ahora para que los operadores y distribuidores de seguros definan su único camino a seguir para la transformación digital. El primer paso pudiera ser un cambio fundamental de PAS heredado a un sistema moderno de administración de pólizas, o pudiera ser una implantación más rápida en ventas digitales y herramientas de servicio que apoyaran el nuevo crecimiento del negocio. La decisión depende de la actual infraestructura de cada organización, presupuesto y prioridades estratégicas. Pero, la verdad innegable es que el cambio en la industria está en marcha y aquellos que aplacen las decisiones importantes, comenzarán a quedarse detrás del resto del mercado.

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