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Equisoft y Copaprose presentan su investigación sobre la mejora de la experiencia de los productores de seguros

Comunicado de prensa

Santiago, 24 de octubre 2022Equisoft, líder mundial de soluciones de seguros y de gestión patrimonial, en conjunto con CELENT, firma global líder en investigación y asesoría enfocada en tecnología para instituciones financieras, presenta- en asociación con COPAPROSE, del cual es miembro adherente- su proyecto de investigación "Productores de seguros en América Latina: Alzando la voz por una experiencia óptima".

Como parte de este trabajo se distribuyó una encuesta online entre las 24 asociaciones miembros de COPAPROSE, a fin de comprender los factores que determinan en dónde los Productores de Seguros colocan sus negocios y qué tan bien se desempeñan las aseguradoras en relación a esos factores críticos; las áreas donde los Productores de Seguros estiman que las aseguradoras deberían intervenir; entre otros temas.

Algunos de los hallazgos clave incluyen:

  • La principal barrera para lograr la transformación digital es la experiencia (interna o externa).
  • Contar con el talento adecuado es clave para llevar a cabo programas de transformación.
  • No todas las estrategias conducen a la transformación digital.
  • Los productores que piensan en la transformación digital creen que los recursos financieros no son un limitante, pero no saben cómo asignarlos.
  • La falta de metodología para evaluar el alcance y el objetivo del programa conduce a soluciones que no sirven al cliente.
  • El estado de la transformación digital para los intermediarios es aún incipiente.
  • Las aseguradoras no "van más allá", es decir, no proporcionan más herramientas a los intermediarios que las relacionadas con las ventas.

Pulse aquí para acceder al informe completo.

Hugo Smith, coordinador del Comité de Innovación y Tecnología de COPAPROSE indicó que “lo más interesante que se destaca en esta investigación, es que los productores de seguros valoramos más, de nuestra relación con las aseguradoras, el conocimiento y la confianza mutua para hacer negocios, lo que confirma en todo sentido la actividad aseguradora está basada en la confianza.”

El estudio muestra que casi la mitad de los productores piensan que la mayor barrera para la transformación digital es el conocimiento: la experiencia de las personas que pueden guiar y ayudar a la organización a idear una estrategia y ponerla en práctica.

“El estudio realizado por Celent para Equisoft en colaboración con Copaprose ha tenido gran aceptación, con más de 700 personas que han contribuido a entender las áreas de oportunidades y mejoras para la intermediación del seguro. Un aspecto saliente de este estudio es la importancia que los productores de seguros le dan a la relación con la aseguradora y sus capacidades de gestión de siniestros y riesgos, a la hora de decidir dónde colocar sus negocios”- Dijo Fabio Sarrico, Analista de la práctica de Seguros de Celent. “En cambio no son los altos niveles de comisiones e incentivos, ni el precio, los determinantes de la relación productor-aseguradora”- aclaró el analista.

Por su parte, Juan Mazzini, Jefe de la Práctica de Seguros de Celent señaló “El uso de tecnología es considerado importante a la hora de hacer negocios, no obstante un 40% de los productores de seguros no cuentan aún con una estrategia de transformación digital”. Y agregó: “Los que se encuentran inmersos en una transformación digital, centran sus inversiones en las capacidades de procesamiento de la cartera y son una minoría los que invierten en capacidades digitales para sus clientes. Esta es sin dudas un área de oportunidad de mejora”.

Para Marvin Umaña, presidente de COPAPROSE, “los resultados preliminares corroboran que los productores de seguros requieren acelerar sus planes y estrategias digitales, no como un fin, sino como un medio o instrumento que le permita cultivar nuevas formas de trabajo y crear nuevas oportunidades.”

Acerca de Equisoft

Fundada en 1994, Equisoft es un proveedor global de soluciones para el seguro y la inversión. Reconocida como partner de valor por más de 220 instituciones financieras en 16 países, Equisoft ofrece un ecosistema completo de aplicaciones, ya sean sus aplicaciones frontales innovadoras, su amplia gama de servicios de gestión o su experiencia única en migración de datos. Los productos de avanzada que provee la compañía incluyen una solución integral de administración de pólizas SaaS, herramientas de CRM, de análisis de necesidades financieras, de asignación de activos y de cotizaciones y simulaciones, análisis de fondos y carteras de aplicación electrónica y de gestión de agencias, así como portales para los clientes, los agentes y los corredores. Equisoft es también el partner más grande y experimentado de Oracle para la plataforma OIPA (Oracle Insurance Policy Administration). Con su enfoque impulsado por el negocio, amplio conocimiento de la industria y tecnología de punta, y sus equipos de expertos en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, América Latina, África del Sur, India e Australia, Equisoft ayuda a sus clientes a hacer frente a cualquier desafío que surja en esta era de disrupción digital. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite www.equisoft.com.

Acerca de CELENT

CELENT es una empresa de investigación y asesoría dedicada a ayudar a las instituciones financieras a formular estrategias comerciales y tecnológicas integrales. Publica informes que identifican tendencias y mejores prácticas en tecnología de servicios financieros y realiza consultoría para las instituciones financieras que buscan utilizar la tecnología para mejorar los procesos comerciales existentes o lanzar nuevas estrategias comerciales.

Acerca de COPAPROSE

COPAPROSE es una institución internacional sin fines de lucro, con sede en la República de Panamá, que agrupa a Asociaciones de Productores de Seguros (Agentes y Corredores) de toda Latinoamérica, Estados Unidos, España y Portugal. Su función es promover el desarrollo del productor de seguros y representar sus intereses. En la actualidad tenemos 20 países que participan en COPAPROSE.

Participa como interlocutor con otros organismos internacionales de seguros, llevando su voz en diferentes foros como la Federación Mundial Intermediarios de Seguros (WFII), la Federación Europea de Productores de Seguros (BIPAR), asociaciones internacionales de entidades aseguradoras, organizaciones internacionales de superintendentes y directores de seguros, entre otros, participando en numerosos eventos tanto en América como en Europa.

El interés particular de COPAPROSE es que sus miembros trabajen en base a normas conocidas de ética profesional, se sometan a la formación técnica, continua, para mejorar su capacidad de asesorar al cliente (el asegurado) y velen por el correcto desenvolvimiento de los mercados en que operan.

Para mayor información:

Mauricio Monroy, vicepresidente de Equisoft para LATAM y España, 1 888 989-3141, extensión 214, mauricio.monroy@equisoft.com

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