Améliorer le parcours de l'agent : Capacités technologiques pour améliorer l'expérience des agents chez les assureurs vie

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Trop souvent, les nouvelles soumissions dans les canaux de distribution indépendants sont source de frustration pour l’ensemble des parties. Nous avons commandé une étude auprès de directeurs des TI du domaine de l’assurance afin de découvrir ce qui explique la lenteur du processus, ce que font les assureurs pour y remédier et les améliorations procédurales et techniques auxquelles tout un chacun peut participer pour rehausser l’expérience des agents.

Cette étude commandée à Aite-Novarica répond aux questions suivantes :

  • Pourquoi l’approbation des polices prend-elle autant de temps?
  • Comment pourrait-on améliorer la communication pour accélérer la délivrance des polices?
  • Que font les assureurs pour simplifier les processus de création de compte?
  • Quelles technologies les distributeurs et les conseillers peuvent-ils mettre en œuvre pour améliorer l’expérience des agents?
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Nous avons commandé cette étude afin de mieux comprendre les raisons pour lesquelles le processus peut être si long, ce que les assureurs font pour résoudre le problème et quelles améliorations toutes les parties prenantes peuvent apporter pour améliorer l'expérience des agents.
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