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D’une pierre deux coups : UV Assurance accélère l’approbation des polices et rehausse l’expérience client

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Pourquoi UV Assurance a-t-elle décidé de moderniser son système d’administration des polices?

Fondée en 1889, UV Assurance utilise depuis longtemps le même système d’administration des polices, qui lui cause de plus en plus de maux de tête. Incapable d’optimiser son processus d’approbation des polices, elle peine à offrir une expérience client à la hauteur.

Le système désuet, qui fonctionne encore avec DOS, est difficile à apprivoiser et à exploiter, si bien que l’assureur ne peut ni accélérer l’innovation en matière de produits, ni rehausser l’expérience client, ni simplifier ses processus importants comme la proposition d’assurance.

Si elle veut croître, UV doit absolument réformer son environnement informatique.

Téléchargez l’étude de cas

Quels sont les grands objectifs d’UV Assurance?

Pour moderniser et transformer l’ensemble de ses flux de travail pour tout le cycle de vie des polices, UV Assurance a besoin d’un processus automatisé à la fois fiable et efficace.

Dans son ancien système d’administration des polices, tout est long et compliqué. Et comme la plateforme fonctionne avec DOS, il faut avoir reçu une formation substantielle pour arriver à bien l’utiliser. Il en résulte des processus inefficaces où de précieuses ressources sont consacrées à des choses banales et répétitives : le personnel d’UV Assurance perd beaucoup de temps à réviser les propositions et à gérer les approbations au lieu de se consacrer à des tâches plus productives. Qui plus est, la saisie manuelle des données augmente le risque d’erreurs et d’omissions… tout comme le nombre de demandes qui ne sont pas en règle.

UV Assurance a besoin d’une suite complète de solutions intégrées grâce à laquelle ses conseillers pourront transmettre des illustrations en ligne, remplir et soumettre des propositions et offrir leurs services aux clients sur un portail Web, en toute efficacité.

Pourquoi UV Assurance a-t-elle choisi Equisoft?

UV Assurance cherchait un partenaire qui saurait lui fournir le logiciel d’applications électroniques le plus rapide et le plus configurable. Avant tout soucieuse d’améliorer l’expérience des clients et des conseillers, elle cherchait une solution qui remplacerait complètement son processus d’intégration des nouveaux utilisateurs et accélérerait les propositions et les approbations.

Equisoft se démarquait par sa capacité à implanter et à intégrer la plateforme d’arrière-guichet Oracle Insurance Policy Administration (OIPA) en combinaison avec des solutions de pointe pour les illustrations et les propositions électroniques.

Equisoft/apply, élément essentiel de la transformation

La solution Equisoft/apply, qui s’imposait comme composante cruciale dans la transformation numérique d’UV Assurance, a fait pencher la balance en faveur d’Equisoft. Cette solution était attirante pour bien des raisons :

  • Elle transforme les fastidieux processus manuels en flux de travail automatisés et fiables
  • Elle est spécialement conçue en fonction des normes ACORD
  • Elle s’utilise autant en ligne que hors ligne et offre une synchronisation complète des données
  • Son interface est personnalisable et conviviale
  • Elle s’intègre entièrement au système d’administration des polices OIPA et à l’outil Equisoft/illustrate

La transformation d’UV Assurance

Avec Equisoft/apply, Equisoft/illustrate et le système OIPA, UV Assurance peut maintenant approuver les polices instantanément. Cette suite déterminante l’aide ainsi à poursuivre son développement, à simplifier ses méthodes et à demeurer concurrentielle.

Pour savoir comment UV a réussi sa transformation avec Equisoft en intégrant Equisoft/apply au système d’administration des polices OIPA, lisez l’étude de cas.

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