Montréal, le 28 juillet 2020 – Dans un nouveau rapport de recherche souscrit par Equisoft et basé sur une série d’entrevues réalisées avec des hauts dirigeants, Novarica présente les motivations des grandes et moyennes compagnies d’assurance vie américaines pour moderniser leur système d’administration des polices, ainsi que les facteurs clés pour assurer le succès de tels projets.
« Dans 60 % des cas, le projet de modernisation est d’abord motivé par la nécessité d’améliorer les capacités numériques de l’entreprise et son processus de nouvelles souscriptions de polices, relève Tom Benton, vice-président de la recherche et de la consultation chez Novarica. Le troisième facteur relevé est l’amélioration de la productivité pour accélérer et simplifier les processus et flux opérationnels. »
Parmi les autres constats émis dans le rapport :
• L’accès aux données est un autre vecteur important de l’effort de modernisation. Les assureurs vie explorent de nouvelles fonctionnalités tirant partie des analyses prédictives pour remplacer le processus de souscription fluide.
• L’intégration est l’étape la plus laborieuse du projet. Une stratégie de test rigoureuse couvrant l’ensemble du processus et l’utilisation d’outils de test automatisés permettent de s’assurer que les applications et les données intégrées fonctionnent correctement.
• L’un des défis des assureurs vie est de commercialiser rapidement de nouveaux produits tout en maintenant leur objectif à long terme de migrer les anciens produits sur leur nouvelle plateforme.
• Il est impératif de bien comprendre le bloc de contrats en vigueur et de définir une bonne stratégie de conversion des données.
Cliquez ici pour lire le rapport complet (disponible en anglais)
« La modernisation d’un système d’administration des polices est une initiative colossale qui requiert l’adhésion de toute l’organisation, explique David Nicolai, vice-président, Solutions d’assurance chez Equisoft. C’est une étape que la plupart des employés d’une compagnie d’assurance n’ont jamais vécue, et les phases de planification et d’évaluation sont donc cruciales. Il faut prendre son temps, visualiser le résultat, définir les priorités et bien se renseigner sur les produits et fournisseurs. Avant de prendre une décision, l’entreprise doit être pleinement consciente que c’est un processus de longue haleine. Je vois trop souvent des assureurs aborder un tel projet comme un marathon, les yeux fixés sur la ligne d’arrivée. Mais la mise en production d’un nouveau système n’est en fait que le point de départ pour déployer progressivement de nouvelles fonctionnalités et services qui amélioreront l'ensemble du parcours client et accéléreront la croissance. »
À propos de Novarica
Novarica aide plus d’une centaine de compagnies d’assurance à prendre les bonnes décisions pour leurs stratégies et projets technologiques. Elle mène des recherches sur les tendances, les pratiques exemplaires et les fournisseurs, s’appuyant sur son conseil de recherche composé de plus de 300 directeurs des technologies d’information de compagnies d’assurance. Elle propose en outre aux entreprises, moyennant un coût annuel fixe, des services-conseils par téléphone et par courriel sur n’importe quel sujet – plans directeurs, feuilles de route, évaluation des fournisseurs et plus encore. Mentionnons également des programmes spéciaux tels qu’une visite de la Silicon Valley sous le thème de l’innovation, les sommets InsureTech et des formations en ligne.
À propos d’Equisoft
Fondée en 1994, Equisoft est un fournisseur mondial de solutions d’affaires numériques pour l’assurance vie et la gestion de patrimoine. Reconnue comme un partenaire de choix par plus de 50 des plus grandes institutions financières établies dans 15 pays, Equisoft propose des applications frontales innovatrices, une gamme complète de services d’arrière-guichet et une expertise unique en migration de données. Ses produits phares incluent une solution complète d'administration de polices SaaS, des solutions CRM, d’analyse des besoins financiers, de répartition de l’actif, de soumissions et d’illustration, de propositions électroniques, de systèmes de gestion d’agence et de portails clients, conseillers et courtiers. Equisoft est également le principal partenaire mondial d’Oracle pour la plateforme Oracle Insurance Policy Administration. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et plus de 450 ressources établies au Canada, aux États-Unis, en Amérique latine, en Afrique du Sud, en Inde et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.
SOURCE : Jean Sabbagh, vice-président, Marketing, Equisoft, 1 888 989‑3141, poste 122, jean.sabbagh@equisoft.com
