Steven St-Pierre et Sary Rizk, d'Equisoft, montrent comment les assureurs font sortir les changements de produits, la tarification et le service à la clientèle propulsé par l'intelligence artificielle (IA) de la file d'attente des TI pour les remettre entre les mains des équipes d'affaires. #
« Si les équipes d'affaires mènent seules, on obtient une autonomie sans filet de sécurité. Si les équipes techniques mènent seules, on obtient un filet de sécurité auquel personne n'a accès. »
— Sary Rizk, propriétaire de produit principal, Insurer Next Gen, Equisoft
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La plupart des assureurs font encore transiter un simple changement de taux par les TI, le service juridique et une demi-douzaine de systèmes avant qu'il n'atteigne le marché. Cela peut prendre des mois et coûter des dizaines de milliers de dollars par changement.
Ce webinaire a été enregistré en anglais seulement.
Dans ce Tech Talk, Steven St-Pierre, gestionnaire de produit, Assurance numérique, et Sary Rizk, propriétaire de produit principal, Insurer Next Gen, tous deux d'Equisoft, montrent comment la configuration pilotée par les activités dans le Product Hub d'Equisoft/amplify change la donne. Les utilisateurs métier mettent à jour les taux, clonent des produits et lancent des offres sans passer par une demande aux TI, et un seul changement se propage automatiquement à tous les systèmes en aval connectés.
Ils présentent également le processus de conception dans Figma derrière chaque interface Equisoft, la façon dont le service numérique propulsé par l'IA transforme l'expérience des titulaires de police, et l'erreur de séquencement la plus courante chez les assureurs qui migrent vers un modèle piloté par les activités et autonome.
Nos experts invités
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Steven St-PierreGestionnaire de produit, Assurance numérique, Equisoft
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Sary RizkPropriétaire de produit principal, Insurer Next Gen, Equisoft
Ordre du jour de la séance #
- Où les changements de produits achoppent aujourd'hui, et ce que ce délai coûte réellement aux assureurs
- Comment les utilisateurs métier mettent à jour les taux, clonent des produits et lancent des offres sans l'intervention des TI
- Le contrôle des versions, le retour à une version antérieure et le contrôle d'accès basé sur les rôles derrière chaque changement effectué par les équipes d'affaires
- Comment un changement effectué dans le Product Hub se propage automatiquement à chaque système en aval
- Le processus de conception et de validation dans Figma derrière chaque fonctionnalité produit d'Equisoft
- Le service numérique propulsé par l'IA destiné aux représentants du service à la clientèle, aux utilisateurs métier et aux titulaires de police
- L'erreur de séquencement la plus courante chez les assureurs qui migrent vers un modèle piloté par les activités
Ce que vous apprendrez #
- Coût : comment le fait de sortir les changements de produits de la file d'attente des TI peut réduire nettement le coût d'un seul changement
- Rapidité : comment les utilisateurs métier clonent, retarifient et lancent des produits dans le Product Hub sans soumettre de demande
- Gouvernance : comment le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'historique des versions et le retour à une version antérieure gardent la configuration en libre-service prête pour un audit
- Propagation : comment un seul changement, effectué une fois, atteint chaque système connecté grâce à une propagation d'un vers plusieurs
- Conception : pourquoi chaque interface Equisoft passe par des tests utilisateurs dans Figma avant qu'une seule ligne de code ne soit écrite
- Service : comment le service numérique propulsé par l'IA donne aux représentants du service à la clientèle, aux utilisateurs métier et aux titulaires de police des réponses en temps réel plutôt que des temps d'attente
- Séquencement : l'erreur la plus courante chez les assureurs qui migrent vers un modèle piloté par les activités, et comment bien la séquencer
À propos de nos experts #
Steven St-Pierre, Gestionnaire de produit, Assurance numérique, Equisoft #
« Décidez qui a la confiance nécessaire pour appuyer sur le bouton avant de mettre quoi que ce soit en marche, et assurez-vous que ces personnes participent à la discussion dès le départ. »
Steven St-Pierre est gestionnaire de produit, Assurance numérique, chez Equisoft, où il dirige la conception et la validation des interfaces produit destinées aux équipes d'affaires — du prototypage dans Figma jusqu'à la mise en production.
Sary Rizk, Propriétaire de produit principal, Insurer Next Gen, Equisoft #
« C'est une relation d'un vers plusieurs — une seule action, et elle se rend partout où elle doit se rendre, au lieu que quelqu'un mette à jour cinq ou six systèmes différents à la main. »
Sary Rizk est propriétaire de produit principal, Insurer Next Gen, chez Equisoft, où il dirige le Product Hub, les outils de configuration pilotés par les activités qui permettent aux assureurs de gérer leurs produits, leurs taux et leurs offres sans l'intervention des TI.
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