Les données ont le potentiel de transformer le secteur de l'assurance vie. Nous entendons le message haut et fort à chaque congrès, à chaque webinaire et dans un flot d'articles, de livres blancs et de vidéos. Le Big Data et l'IA vont révolutionner notre secteur très traditionnel. L'analyse créera des opportunités pour un engagement client de niveau supérieur. Et pourtant, la plupart des assureurs n'ont pas réalisé ces avantages dans leurs propres organisations. Nous voulions comprendre l'ampleur et la nature de l'écart qui semble exister entre le battage médiatique et la réalité sur le terrain.
Nous avons mandaté Celent pour cette recherche afin de découvrir :
- Ce que les DSI font réellement avec leurs données aujourd'hui
- Quels sont les défis auxquels ils sont confrontés dans l'exploitation des données
- Quels domaines ont rapporté une valeur immédiate
- Quelles sont leurs priorités en ce qui concerne les prochains projets liés aux données
Cette recherche aidera les assureurs à planifier, à prioriser et à prendre des décisions d'investissement pour dégager une valeur stratégique de leurs données, dans le but ultime de créer de nouvelles opportunités de croissance, d'optimisation des processus et d'amélioration de l'expérience client potentiellement transformatrices.
