TÉRMINOS DE SERVICIOS
Última actualización: noviembre de 2020
¡Bienvenido a bordo!
Estos Términos de Servicios constituyen los Términos de Servicios legales entre la entidad o el profesional (cuando aplique) que acepta estos Términos de Servicios (el “Cliente”, “usted”, “su”) y Equisoft, Inc. (“Equisoft”, “nosotros”, “nuestro”), con domicilio social en 1250 del boulevard René-Levesque Oeste, piso 33, Montreal, Quebec, código postal H3B 4W8.
Estos Términos de Servicios junto a cualquier Formulario de pedido aplicable (según se define más adelante) (colectivamente los “Términos”) establecen la relación legal entre el Cliente y Equisoft en lo que concierne a los Servicios (según se define más adelante). Sírvase leer cuidadosamente los siguientes Términos antes de acceder a los Servicios o de utilizarlos, ya que contienen información importante concerniente a sus obligaciones mientras utilicen los Servicios. También encontrará en los Términos información sobre nuestra responsabilidad hacia usted y las garantía o los descargos de responsabilidad que se aplique a nuestros Servicios.
Para utilizar nuestros Servicios, el Cliente debe aceptar estos Términos y comprometerse a cumplirlos. El uso ininterrumpido de cualquiera de nuestros Servicios presupone su aceptación continua de los Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar nuestros Servicios.
Si tiene alguna pregunta relacionada a este respecto, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: support@equisoft.com o por teléfono directamente a: +1 514 989-3141 o +1 888 989-3141 (gratuito).
En los presentes Términos, las palabras que empiezan con mayúscula pero que no están definidas en otra parte tendrán los siguientes significados :
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Sujeto al pago por su parte de las Tarifas aplicables y al cumplimiento por su parte de estos Términos, y con sujeción a estos Términos, Equisoft proveerá y pondrá a disposición los Servicios durante el Periodo de suscripción, según sea el caso, todo de acuerdo con estos Términos.
Nuestros Servicios no deben ser utilizados por menores de 16 años.
Equisoft se reserva el derecho de hacer cambios en los Servicios. En caso de cambios importantes, le enviaremos una notificación a su Dirección de correo electrónico de notificación. De conformidad con estos Términos, las modificaciones de los Servicios no afectarán de manera importante ni adversa el funcionamiento de los Servicios.
Podríamos vernos en la necesidad de modificar estos Términos para adaptarlos a nuevas tecnologías, funcionalidades, normativas legales o en virtud de nuestras legítimas necesidades comerciales. Si necesitamos modificar estos Términos, le enviaremos una notificación a su Dirección de correo electrónico de notificación. Si continúa utilizando los Servicios después de dicha notificación, consideraremos que acepta las modificaciones de estos Términos de Servicio. Si tiene alguna objeción a estas modificaciones de los Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a support@equisoft.com. En caso de no lograrse una modificación que convenga a ambas partes, usted podrá ejercer su derecho de terminación por causa justificada, conforme al artículo 22.
Periódicamente, Equisoft podría desarrollar nuevos módulos, versiones, funcionalidades o características de los Servicios (individualmente una “Actualizaciones”). Por lo general, las Actualizaciones están incluidas en la suscripción a los Servicios, a menos que se indique lo contrario (la "Actualización Excluida"). Las Actualizaciones excluidas podrán añadirse a un Formulario de pedido mediante una Orden de cambio y podrían estar sujetas a cargos adicionales y nuevos términos y condiciones. Las Actualizaciones excluidas no incluirán los parches de seguridad ni las actualizaciones que se requieran para que los Servicios funcionen tal y como se describe en estos Términos.
Usted declara y garantiza que utilizará los Servicios sólo para fines legales y de acuerdo con las reglas anteriores. Usted acepta que hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que sus Usuarios finales utilicen los Servicios de acuerdo con estas normas. Usted sigue siendo plenamente responsable de todos los actos y omisiones de sus Usuarios finales, y cualquier acto u omisión de dicho Usuario final que constituya una violación de estos Términos si se tratara de un acto u omisión de su parte se considerará una violación de estos Términos por su parte.
Por la presente, usted declara y garantiza que, a menos que lo autoricemos expresamente por escrito, usted y sus Usuarios finales no utilizarán los Servicios de ninguna manera:
(colectivamente los “Abusos”).
Por la presente, usted acepta y reconoce que una violación indirecta o intento de violación de este artículo 3.a) será considerada un Abuso. Si descubrimos que usted o sus Usuarios finales están a punto de cometer un Abuso (incluyendo la facilitación de un Abuso), podemos suspender preventivamente algunos o todos los Servicios con o sin aviso. Si no se ha dado ningún aviso, le proporcionaremos una notificación por escrito lo antes posible y llevaremos a cabo una investigación para determinar razonablemente si la suspensión de los Servicios debe ser mantenida.
Los Usuarios finales deben tener una Cuenta para acceder a los Servicios y para utilizarlos. Los Usuarios finales son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales, y Equisoft no será responsable si una Cuenta es comprometida. Si las credenciales han sido comprometidas, los Administradores deben bloquearlas y restablecerlas lo antes posible para los Usuarios finales afectados y ponerse en contacto con nosotros para notificarnos la situación de modo que podamos realizar investigaciones razonables. Está de acuerdo en cooperar con nosotros en tales investigaciones.
Usted es responsable de comprender la configuración, los privilegios y los controles relativos a los Servicios y de decidir a quién permite convertirse en Usuario final y de elegir la configuración y los privilegios relativos a dicho Usuario final. Equisoft no es responsable de la gestión de los Usuarios finales, de la configuración y de los controles disponibles en relación con la Consola de administración.
Usted se compromete a notificarnos sin demoras indebidas cualquier cambio en su Dirección de correo electrónico de notificación. Si no lo hace, no asumimos ninguna responsabilidad por las notificaciones o comunicaciones que usted no reciba.
Los Administradores, de conformidad con el actual Formulario de pedido que está a su disposición, podrán acceder a todas sus Cuentas de Usuario final y podrán, por ejemplo, ver, supervisar, utilizar, modificar, almacenar y divulgar los datos accesibles a los Usuarios finales a través de sus Cuentas de Usuario final. Debe obtener y mantener todos los consentimientos necesarios de sus Usuarios finales para autorizar : i) Los Administradores a tener el acceso descrito en estos Términos; y ii) la prestación de los Servicios a los Usuarios finales.
Por la presente, usted acepta cumplir con los términos y condiciones de terceros al utilizar los Servicios, incluidos los aplicables a los Sitios web, sitios y aplicaciones de terceros que se ponen a su disposición ocasionalmente como parte de nuestros Servicios, incluidos los socios de integración que pueden estar disponibles a través de Interfaces de Programación de Aplicaciones ("API") desarrolladas por terceros y que son propiedad de terceros. Usted está de acuerdo y entiende que no somos responsables de esos terceros, y que usted usa dichos terceros bajo su propio riesgo. No son los proveedores de servicios de Equisoft.
Equisoft puede poner a su disposición API (Application Programming Interfaces) que pertenecen a servicios de terceros o API desarrolladas por Equisoft (las "API de Equisoft") que, entre usted y nosotros, forman parte de la Propiedad intelectual de Equisoft. El uso que haga de las API de Equisoft debe estar de acuerdo con estos Términos y con los Documentos, los cuales pueden ser modificados ocasionalmente para reflejar los cambios en los entornos técnicos y operativos.
Debe utilizar las API de Equisoft para utilizar los Servicios en su Sitio web o en sus aplicaciones móviles. No debe utilizar las API para ningún propósito o para ninguna función o característica que no esté descrita en los Documentos o que no le hayamos comunicado de alguna manera.
No obstante cualquier disposición contraria, nos reservamos el derecho de suspender, con o sin previo aviso, parte o la totalidad de los Servicios que se atribuye a un Problema urgente de seguridad, incluyendo cualquier Cuenta afectada por dicho Problema urgente de seguridad, si fuera el caso.
Podemos, a nuestra única discreción y en cualquier momento, suspender la prestación de los Servicios si esto fuera necesario para cumplir con cualquier Ley aplicable.
Equisoft ofrece asistencia técnica para el uso por el Cliente de las Plataformas por correo electrónico a: support@equisoft.com y por teléfono a: +1 514 989-3141 o +1 888 989-3141 (gratuito). Se da prioridad a las solicitudes de asistencia técnica que requieren un seguimiento y un trabajo de mantenimiento. Algunas solicitudes, como las relativas a errores y problemas técnicos menores, pueden resolverse con versiones posteriores de nuestras Plataformas utilizando alternativas razonables. Respondemos a las solicitudes de asistencia técnica durante el horario de oficina, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del este), excluyendo los días festivos.
El Formulario de pedido contiene una descripción de los Servicios proporcionados o que se proporcionarán al Cliente, el Periodo de suscripción, las condiciones de pago (incluida la frecuencia, los montos y los métodos de pago).
El Formulario de pedido se aprueba (i) tan pronto como es aceptado por la emisión de una Orden de pedido por parte del Cliente correspondiente al Formulario de pedido; (ii) tan pronto como es firmado o aceptado por escrito; o (iii) tan pronto como el Cliente accede a los Servicios una vez que se ha emitido el Formulario de pedido (la "Aprobación del Formulario de pedido").
El Formulario de pedido tendrá prevalencia sobre estos Términos de servicios en caso de conflicto entre el Formulario de pedido y los Términos de servicios.
El Cliente puede agregar Cuentas de Usuario final a través de la Consola de administración, en cuyo caso se considera que el Formulario de pedido se modificará automáticamente para incluir la Cuenta del Usuario final en cuestión, y cada nueva Cuenta del Usuario final se paga en proporción al tiempo restante del Periodo de suscripción entonces en vigor. Para aclarar, cada suscripción a una Cuenta de Usuario final adicional se renueva al mismo tiempo que la suscripción a los Servicios al final del Periodo de suscripción entonces en vigor. El Cliente también puede agregar Cuentas de Usuarios finales mediante una orden de cambio en el Formulario de pedido (una "Orden de cambio"). Las Cuentas adicionales de Usuarios finales serán facturadas de acuerdo con las Tarifas entonces en vigor.
La Orden de cambio es emitida por Equisoft y aprobada por el Cliente (i) al emitirse una Orden de pedido por el Cliente correspondiente a la Orden de cambio; o (ii) al momento en que el Cliente firma o acepta la Orden de cambio por escrito. Una Orden de cambio también puede ser utilizada para modificar un Formulario de pedido caso por caso, si así lo requiere el Cliente y Equisoft lo acepta.
No obstante cualquier disposición contraria contenida en estos Términos de servicios, Equisoft podrá revisar las Tarifas antes de cada Renovación del Periodo de suscripción. Si Equisoft decide, a su entera discreción, de cambiar las Tarifas, Equisoft notificará al Cliente al menos sesenta (60) días antes del final del Periodo de suscripción entonces en vigor mediante (i) el envío de un correo electrónico a la Dirección de correo electrónico de notificación; o (ii) la publicación de un aviso en la Consola de administración.
Usted acepta pagarnos las tarifas descritas en el Formulario de pedido a cambio de la prestación por Equisoft de los Servicios, todo en conformidad con las disposiciones de este artículo 6 y los términos de pago establecidos en el Formulario de pedido (las "Tarifas"). A menos que se especifique lo contrario, todas las Tarifas se expresan en dólares canadienses.
El Cliente se compromete a pagar las Tarifas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Después de este período, Equisoft emitirá un aviso de pago atrasado. Si la situación no se resuelve dentro de los sesenta (60) días de la fecha de la factura inicial, Equisoft puede suspender los Servicios al final de este período de sesenta (60) días sin previo aviso, y hasta que sean pagadas todas las facturas anteriores. Si la suspensión dura más de sesenta (60) días adicionales, Equisoft podrá terminar estos Términos de servicios (o un Formulario de pedido en particular) por causa justificada, y no tendrá obligación de proveer los Servicios hasta que se hayan pagado todas las facturas. Toda porción no pagada de las Tarifas después de la fecha de vencimiento quedará sujeto a unos intereses del 1,5% mensual (18% anual). El Cliente es responsable de todos los costos razonables (incluyendo los honorarios jurídicos) en los que Equisoft pueda incurrir para recuperar las Tarifas pendientes. Lo anterior no se aplica si alguna parte de las Tarifas se disputa de buena fe, incluso si el asunto se remite a una mediación según el artículo 23.b) o a un arbitraje según el artículo 23.c).
Si el método de pago elegido o autorizado para las Tarifas es por débito directo a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, usted nos autoriza por las presentes a debitar su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, según corresponda, para las Tarifas y declara y garantiza que nos ha proporcionado información financiera exacta y verdadera como se requiere para que debitemos su cuenta bancaria o tarjeta de crédito para el pago de las Tarifas. También declara y garantiza que nos notificará sin demoras indebidas cualquier cambio en su información financiera. Usted es responsable de todos los cargos que resulten de su falta de información sobre cualquier cambio, o de cualquier cargo incurrido por Equisoft si su pago es rechazado por cualquier motivo. A pesar de lo anterior, Equisoft no tiene la obligación de poner a disposición del Cliente tales métodos de pago, y se pueden poner a disposición del Cliente diferentes métodos de pago según los términos y las condiciones del Formulario de pedido. Equisoft se reserva el derecho de cambiar sus opciones de facturación en cualquier momento mediante un aviso en la Consola de administración o enviando un mensaje a su Dirección de correo electrónico de notificación con un mínimo de treinta (30) días de antelación.
Si el Cliente paga las Tarifas directamente a uno de nuestros Revendedores, las condiciones de pago están sujetas a los términos y a las condiciones del Revendedor. Equisoft no es responsable por ninguna disputa con un Revendedor en relación con las Tarifas.
Sujeto a la Ley aplicable, y a menos que los Servicios sean terminados por usted por causa justificada en virtud del artículo 22, los Servicios no son reembolsables, y no estamos bajo ninguna obligación de reembolsar cualquier Tarifa que usted ya haya pagado a nosotros por cualquier razón.
Si Equisoft está en la obligación en virtud de la Ley o en el curso de su administración a cobrar los impuestos aplicables del Cliente, el Cliente deberá pagar dichos impuestos a Equisoft concurrentemente y además del pago de las Tarifas de cualquier otra consideración financiera que deba ser pagada en virtud de estos Términos), a menos que sea admisible la exoneración del Client de dichos impuestos aplicables, en cuyo caso el Cliente deberá, en lugar del pago de estos impuestos aplicables a Equisoft, proporcionar a Equisoft las certificaciones, elecciones u otros documentos que puedan ser requeridos por o en relación con la administración de las Leyes para corroborar y dar efecto a la exoneración solicitada por el Cliente. Si Equisoft no está en la obligación en virtud de la Ley o en el curso de su administración a recolectar los impuestos aplicables, el Cliente pagará dichos impuestos directamente a la autoridad fiscal correspondiente y proporcionará pruebas de dicho pago a Equisoft cuando se le solicite.
El Cliente hará todos los pagos en virtud de estos Términos sin deducción o retención de ningún impuesto (una "Deducción de impuestos"), a menos que la Ley requiera una Deducción de impuestos. Si la Ley requiere una Deducción de impuestos, entonces (i) si la Deducción de impuestos se relaciona con impuestos distintos a los impuestos sobre la renta que se imponen a los ingresos netos de Equisoft, el monto relevante a pagar por el Cliente en virtud de las presentes se incrementará a la cantidad que, como resultado de cualquier Deducción de impuestos requerida, permitiría a Equisoft recibir el monto que habría recibido si no se hubiera requerido una Deducción de impuestos; ii) El Cliente deberá, tan pronto como se le notifique que está en la obligación de hacer una Deducción de impuestos (o que se hace un cambio en la tasa o el método de cálculo de una Deducción de impuestos), notificar a Equisoft en consecuencia; y iii) el Cliente deberá, dentro del período de tiempo requerido, remitir el monto de la Deducción de impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. El Cliente hará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar, reducir o eliminar cualquier Deducción de impuestos (incluyendo, sin limitación, aprovechando cualquier reducción en la tasa de impuestos proporcionada por cualquier tratado internacional aplicable para evitar la doble imposición entonces en vigor).
El periodo de estos Términos de servicios comienza con la Aprobación del Formulario de pedido o al comienzo del Período de prueba y continúa mientras esté activo un Formulario de pedido o mientras dure el Período de prueba, si no se firma posteriormente un Formulario de pedido (el "Periodo").
El Periodo de suscripción comienza en la fecha especificada en el Formulario de pedido y termina al final del período especificado en el Formulario de pedido (el "Periodo de suscripción"). El Periodo de suscripción se renueva automáticamente por un (1) año (o un (1) mes en el caso de un plan mensual), a menos que alguna de las partes indique lo contrario al menos treinta (30) días (o al menos tres (3) días en el caso de los planes mensuales) antes de que finalice el Periodo de suscripción entonces en vigor (cada uno, un "Periodo de renovación").
Si Equisoft se compromete a ofrecerle una prueba gratis de los Servicios, usted tendrá derecho a acceder a los Servicios y a utilizarlos durante un período de catorce (14) días consecutivos o según lo acordado por escrito entre las partes (el "Período de prueba"). A menos que se acuerde lo contrario por escrito, no se cobrarán tarifas por los Servicios durante el Período de prueba.
Usted puede terminar los Servicios en cualquier momento durante el Período de prueba y no está en la obligación de firmar un Formulario de pedido después de la expiración del Período de prueba. Para poner fin a su uso de los Servicios, puede (i) dejar de utilizar los Servicios, en cuyo caso estos Términos expirarán automáticamente al final del Período de prueba; o (ii) escribirnos a equisoft@support.com para que podamos poner fin inmediatamente a su acceso, en cuyo caso, no obstante cualquier indicación contraria, estos Términos terminarán inmediatamente.
En la medida en que la Ley lo permita, no tendremos responsabilidad alguna ante usted o sus Representantes, incluyendo cualquier pérdida de beneficios, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, en relación con la prestación de los Servicios o el cumplimiento de estos Términos durante su Período de prueba.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, seguimos siendo los únicos y exclusivos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluida toda la Propiedad Intelectual sobre los Servicios y con respeto a estos, los Documentos y nuestra Información confidencial. No obstante cualquier disposición contraria, Equisoft es también la única propietaria de cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otros comentarios recibidos del Cliente (o de sus Usuarios finales), siempre y cuando estén relacionados con los Servicios (los "Comentarios"), y el Cliente por las presentes asigna a Equisoft, sin limitación de ningún tipo, todos sus derechos, títulos e intereses sobre los mismos, y Equisoft acepta dicha asignación. A nuestra solicitud, hecha razonablemente y a nuestro cargo, el Cliente completará y ejecutará todos los documentos necesarios y tomará las demás acciones que podamos requerir razonablemente para ayudarnos a adquirir, desarrollar y mantener nuestra Propiedad intelectual con respecto a los Comentarios.
El Cliente seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses de su Propiedad intelectual.
Los Servicios pueden contener Software de código abierto. Los términos y las condiciones que rigen el uso de dicho Software de código abierto estarán de acuerdo con los Términos de licencia de código abierto asociados con dicho Software de código abierto.
Usted es el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente, siempre que por las presentes nos conceda una licencia mundial revocable (pero sólo en virtud de estos Términos), totalmente pagada, no exclusiva, libre de regalías, limitada, para consolidar, reproducir, distribuir y de otra manera usar y mostrar los Datos del Cliente como sea necesario para permitirnos proporcionarle los Servicios o para ejercer nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos.
No obstante cualquier disposición contraria en estos Términos, usted acepta y reconoce que Equisoft posee todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos anonimizados y los Datos de utilización, los cuales pueden ser utilizados para cualquier propósito, incluso para fines de inteligencia comercial.
Los Servicios pueden incluir la presentación de informes o documentos similares (cada uno, un "Informe"). A menos que se especifique lo contrario en un Formulario de pedido, por las presentes Equisoft otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para reproducir, imprimir, descargar y utilizar todos dichos Informes únicamente de acuerdo con estos Términos y para sus propósitos comerciales y los de sus Representantes. Esta licencia seguirá teniendo validez después del Periodo.
Con sujeción a estos Términos, incluido el pago de las Tarifas aplicables, por las presentes le concedemos, durante el Periodo de suscripción, un derecho y una licencia no exclusivos, no sublicenciables, intransferibles y revocables (pero sólo en virtud de estos Términos) para acceder a los Servicios y utilizarlos (y permitir a sus Usuarios finales acceder a los Servicios y utilizarlos) para fines comerciales legítimos. Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento están reservados a Equisoft. Los Usuarios finales sólo pueden utilizar los Servicios con la condición de que el Cliente siga siendo responsable de sus Usuarios finales.
La Información confidencial no incluye la información que la Parte receptora pueda demostrar: (i) que es de fácil acceso público en la misma forma sin culpa de la Parte receptora; (ii) que no proviene de la Parte reveladora y que fue obtenido legalmente por la Parte receptora en la misma forma de un tercero independiente sin restricción de divulgación; o (iii) que no proviene de la Parte reveladora y estuvo en posesión de la Parte receptora en la misma forma antes de su divulgación a la Parte receptora por la Parte reveladora.
La Parte receptora reconoce y acepta que la Información confidencial es información de propiedad de la Parte reveladora y puede constituir propiedad intelectual de la Parte reveladora, independientemente de que cualquier parte de la misma esté o pueda estar válidamente protegida por derechos de autor o patentada. La Parte receptora utilizará la Información confidencial de la Parte reveladora únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y protegerá dicha Información confidencial con un grado de cuidado y de confidencialidad al menos equivalente al que ejerce la Parte receptora con respecto a su propia Información confidencial, y en ningún caso inferior a un grado razonable de cuidado y de confidencialidad.
La Parte receptora tomará todas las medidas razonables necesarias para asegurar que la Información confidencial de la Parte reveladora no se ponga a disposición o se revele a terceros por parte de la Parte receptora o de cualquiera de sus representantes, excepto (i) según lo que requiera la Ley aplicable, incluida una orden judicial válida; (ii) con el consentimiento previo por escrito de la Parte reveladora; o (iii) según lo que permita o que se deduzca razonablemente de estos Términos. La Parte receptora ejercerá la diligencia apropiada para asegurarse de que sus Representantes estén sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que ella.
La Parte receptora no hará ninguna copia o reproducción de la Información confidencial de la Parte reveladora (en ningún formato), excepto en la medida en que se requiera para los fines de estos Términos (incluyendo para fines de copias de respaldo y continuidad de negocios).
Tras la terminación de estos Términos por cualquier motivo, el Parte receptora deberá devolver sin demora toda la Información confidencial en su posesión a la Parte reveladora o destruir dicha Información confidencial, a elección de la Parte reveladora. No obstante lo anterior, la Parte receptora está autorizada a conservar copias en la medida en que sea necesario para cumplir con la Ley aplicable, para sus registros comerciales o como parte de la continuidad de sus negocios, en cuyo caso la Parte receptora mantendrá la confidencialidad e la integridad de dicha Información confidencial durante todo el tiempo que la Parte receptora tenga la custodia de la misma y dispondrá de forma segura de dicha Información confidencial tan pronto como sea razonablemente posible.
Por la presente, usted acepta y reconoce que utilizamos, recopilamos y divulgamos Datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
El Cliente es responsable de cumplir con la Ley aplicable en lo que respecta a la recopilación, el uso y la divulgación de Datos personales a través de los Servicios. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted declara y garantiza que cuenta con todos los consentimientos apropiados u otra autoridad legal para permitirnos recopilar, utilizar y divulgar los Datos personales tal como se establece en nuestra Política de privacidad, y en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios.
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarle a responder a las solicitudes para el ejercicio de los derechos de privacidad individuales, como el derecho a acceder o corregir los Datos personales. Si recibimos tales solicitudes con respecto a sus Usuarios finales, le notificaremos sin demora. Las partes acuerdan cooperar de buena fe en la medida necesaria para responder a esas solicitudes de conformidad con la Ley, y en la medida en que sea necesario para cumplir con la Ley.
En caso de una Violación de la seguridad, le notificaremos sin demoras indebidas tan pronto como tengamos conocimiento de una Violación de seguridad que involucre Datos personales a través de la Dirección de correo electrónico de notificación, proporcionándole suficiente información para permitirle cumplir con sus obligaciones de reportarla a los individuos o autoridades afectados o de notificarlos. Si esta información no es disponible en el momento de la notificación, haremos un seguimiento a medida que la información esté disponible. Podemos notificar a terceros directamente sin obtener primero su consentimiento previo por escrito, si la Ley aplicable nos obliga a ello o si este método de notificación es más apropiado en las circunstancias.
Teniendo en cuenta factores como la naturaleza, el alcance, el contexto y el propósito del uso, de la recopilación y de la divulgación de los Datos del Cliente, y los riesgos inherentes a dicho uso, recopilación y divulgación, incluso con respecto a los derechos y libertades de las personas, Equisoft pondrá en práctica las salvaguardias administrativas y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado para los riesgos asociados con los Datos del Cliente.
El Cliente se compromete a ejercer un cuidado y una diligencia comercialmente razonables para evitar la transmisión de cualquier virus, gusanos, bug u otra infeccione informática a los Servicios. El Cliente es el único responsable de educar y capacitar a sus Usuarios finales y de asegurar su propia red y las tecnologías y activos utilizados para acceder a los Servicios.
Al suscribirse a cualquiera de nuestras Plataformas, usted acepta por las presentes (i) que podemos utilizar públicamente su nombre y logotipo con los nombres y/o logotipos de otros clientes en nuestro Sitio web y en nuestras listas de clientes, propuestas, presentaciones para inversores y presentaciones de ventas; y (ii) que cada parte obtendrá el consentimiento previo por escrito de la otra parte antes de emitir cualquier comunicado de prensa.
Puede comunicarse con nosotros por escrito a support@equisoft.com para retirar su consentimiento de conformidad con el presente artículo 14.
Por la presente, usted acepta que utilicemos subcontratistas para la prestación de cualquier parte de los Servicios, siempre que sigamos siendo responsables de todos los actos u omisiones de nuestros subcontratistas como si fueran actos u omisiones cometidos por nuestra parte. Usted acepta y reconoce que los subcontratistas pueden utilizar, recopilar o divulgar Datos personales con el fin de entregar y/o proporcionar nuestros Servicios.
Representamos y garantizamos que los Servicios se ajustarán sustancialmente a los Documentos y se realizarán de manera profesional.
Además de las otras declaraciones y garantías previstas en estos Términos, usted declara y garantiza (i) que todos sus Usuarios finales tienen al menos 16 años de edad; y (ii) que nunca se le ha suspendido ni se le ha prohibido el uso de los Servicios.
Cada una de las partes declara y garantiza: i) que tiene la facultad y la autoridad para suscribir estos Términos; y ii) que cumplirá con todas la Ley aplicable en relación con la prestación o el uso de los Servicios, según sea el caso.
Por la presente, usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos (incluyendo a nuestros Representantes) libres de responsabilidad por cualquier y toda reclamación, sanción, multa, coste, gasto (incluyendo los honorarios jurídicos razonables), acciones, daños, pérdidas o responsabilidades que surjan directa o indirectamente de lo siguiente, en relación con lo siguiente o que se atribuye a lo siguiente: (i) su acceso, uso o supuesto uso de los Servicios de una manera no autorizada por los Términos, incluyendo cualquier violación de los artículos 3 y 16, y (ii) su negligencia, fraude y mala conducta intencional.
Salvo lo dispuesto en estos Términos, (i) no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores; (ii) no garantizamos los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios; (iii) Equisoft es la única persona autorizada para hacer declaraciones o dar garantías en su nombre; (iv) no garantizamos que los Servicios serán conformes a ninguna declaración de los Revendedores que no cumplan con la Documentación; (v) los Servicios se proveen "como están", "donde están" y "como están disponibles"; (vi) en la medida en que lo permita la Ley, no hacemos ni presentamos ninguna otra declaración, condición o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, calidad, fiabilidad o exhaustividad de cualquier resultado o de cualquiera información (incluido un Informe) proporcionada en relación con o como resultado del uso de los Servicios; y (vii) renunciamos expresamente a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, titularidad y no infracción. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, usted renuncia por las presentes a sus derechos con respecto a cualquiera de las garantías, declaraciones o condiciones anteriores, ya sean expresas o implícitas.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, veracidad y calidad de los Datos del Cliente y de cualquier contenido, consejo o información que sea directa o indirectamente entregado o transferido a través de los Servicios por el Cliente (o sus Usuarios finales). No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud, veracidad y calidad de dichos consejos y de los Datos de clientes, incluyendo pero no limitándose a las violaciones de la Propiedad intelectual, la Ley aplicable y los derechos de privacidad.
A menos que se incluya expresamente en los Servicios en virtud del Formulario de pedido aplicable, Equisoft no es una empresa que preste servicios o consejos jurídicos, financieros, contables, de seguros, sanitarios, fiscales, inmobiliarios u otros servicios profesionales. Si necesita este tipo de asistencia, por favor, solicite los servicios de un profesional competente.
Usted reconoce y acepta que cualquier resultado (incluidos los Informes) generados u obtenidos de los Servicios (o derivados del uso de los Servicios) se proporcionan únicamente con fines informativos. No asumimos responsabilidad alguna por las decisiones comerciales o profesionales que surjan de esos resultados. Usted es responsable de asegurar que los resultados sean exactos y consistentes.
No operamos las redes de proveedores de servicios móviles u otros servicios de comunicación a través de los cuales usted puede acceder a los Servicios y no tenemos control sobre las actividades de dichos proveedores. Por consiguiente, (i) no tenemos ninguna responsabilidad por el uso que usted haga de dichos proveedores para acceder a los Servicios; y (ii) no podemos garantizar la confidencialidad o seguridad de las transmisiones móviles de datos.
Ningún otro consejo oral u otra información proporcionada por escrito o electrónicamente por Equisoft o los Representantes de Equisoft creará una garantía.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o contenidos de terceros. No somos responsables de los sitios web o contenidos de terceros.
En la medida en que lo permita la Ley, ninguna de las partes será responsable ante la otra parte o sus Representantes por cualquier pérdida de beneficios o cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar en relación con la prestación de los Servicios, o el cumplimiento de cualquier otra obligación en virtud de estos Términos, incluso si una parte tiene conocimiento de la posibilidad de tales daños.
No obstante cualquier disposición en contrario, en la medida en que lo permita la Ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier daño que surja o se relacione con estos Términos, ya sea por ley, por contrato o por agravio o de otro modo, no excederá los montos pagados por usted en virtud de un Formulario de pedido en el período de doce (12) meses anterior al evento que dio lugar a dichos daños.
Salvo en lo que respecta al pago de las Tarifas, ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de los mismos por razones que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos o actos de enemigo extranjero, acciones emprendidas por el Gobierno en su capacidad soberana o contractual, inundaciones, terremotos y otros desastres naturales, huelgas u otras disputas laborales, actos de guerra, actos de desobediencia civil, ataques de denegación de servicio y de denegación de servicio distribuidos, ataques en forma de ramsonware y otros ataques cibernéticos que no son causados o facilitados por negligencia (una "Fuerza mayor"). Todo retraso resultante de un acontecimiento de Fuerza mayor dará lugar a una prórroga del período concedido para cumplir la obligación correspondiente por un período igual al tiempo perdido por el motivo en cuestión. Por ejemplo, si los Servicios no están disponibles durante un período de dos (2) semanas debido a un evento de Fuerza mayor, el Periodo de suscripción se prorrogará automáticamente por dos (2) semanas. Las partes deben notificarse mutuamente lo antes posible si se produce un acontecimiento de Fuerza Mayor.
Cada una de las Partes debe cumplir todas las Leyes anticorrupción aplicables, incluida, entre otras, la Canadian Corruption of Foreign Public Officials Act (Ley canadiense sobre la corrupción de funcionarios públicos extranjeros), en su forma enmendada de vez en cuando (las "Leyes anticorrupción"). Ni las Partes ni ninguno de sus Representantes son o han sido objetos de investigación o de encuestas por ninguna autoridad con respecto a violaciones reales o potenciales de las Leyes anticorrupción. Si una parte ha sido objeto de dicha investigación o encuesta, declara y garantiza que no ha sido declarada culpable de violar la Ley aplicable y que no se han presentado cargos contra ella. No obstante cualquier disposición en contrario, si una de las partes toma alguna medida que pueda constituir una violación de las Leyes anticorrupción, la otra parte podrá terminar inmediatamente estos Términos.
El Cliente reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a las leyes y reglamentos de exportación canadienses y estadounidenses, así como a las leyes y reglamentos de exportación de otros países, incluidos, entre otros, las Export Administration Regulations (Reglamentos de Administración de Exportaciones) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos y todas las leyes administrativas del Gobierno de los Estados Unidos establecidas en virtud de las mismas.
El Cliente declara y garantiza que ni él ni ninguno de sus Representantes exportarán, reexportarán, distribuirán o transferirán de otro modo los Servicios o cualquier información técnica relacionada con ellos, directa o indirectamente, a cualquier país respecto del cual las autoridades pertinentes (incluidas las entidades gubernamentales canadienses y estadounidenses) exijan una licencia de exportación, cualquier otra aprobación o carta de garantía del gobierno, antes de obtener primero dicha licencia, aprobación o carta, incluidos, entre otros, los países que figuran en la Lista de control de zonas del Canadá o que están sujetos a sanciones económicas canadienses.
El Cliente declara y garantiza que ni él ni ninguno de sus Representantes exportarán, reexportarán, distribuirán o transferirán de otro modo los Servicios o cualquier información técnica relacionada con los mismos para un uso final que esté directa o indirectamente relacionado con la investigación, el desarrollo o la producción de armas químicas, biológicas o nucleares, o con cualquier programa de misiles relacionado con dichas armas, o que de otro modo perturbe la paz internacional o sea contraria a cualquier restricción impuesta a los Usuarios finales que se establezca en la Ley aplicable.
Cualquiera de las partes podrá suspender o terminar los Términos de servicios (o un Formulario de pedido, si hay más de uno activo) por causa i) mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación de una violación sustancial de los Términos a la otra parte, si dicha violación sigue sin resolverse al final de dicho período; ii) mediante notificación inmediata por escrito en los siguientes casos:
Para mayor certeza, si un Formulario de pedido se termina y no hay ningún otro Formulario de pedido o Periodo de prueba activo, estos Términos de Servicios también se terminarán.
El Cliente renuncia irrevocable y expresamente a los artículos 2125 y 2126 del Código Civil de Quebec.
Podemos dar por terminados estos Términos sin motivo alguno, mediante una notificación a usted por escrito con noventa (90) días de antelación.
Si los Servicios se terminan por cualquier razón, el Cliente se compromete a pagar a Equisoft, en proporción a las Tarifas acordadas en el Formulario de pedido, el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación de los Términos de Servicios (o el Formulario de pedido correspondiente).
Si estos Términos se terminan por cualquier razón o expiran, entonces : (i) salvo que se estipule lo contrario en estos Términos, los derechos otorgados por cualquiera de las partes a la otra terminarán inmediatamente; (ii) usted tendrá acceso limitado a los Servicios por un periodo limitado de treinta (30) días durante los cuales podrá recuperar sus Datos del Cliente.
Las disposiciones de los artículos 9, 10, 11, 12, 13, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23 y 24 de las presentes sobrevivirán al Periodo o a la terminación de estos Términos por cualquier razón.
La validez, la interpretación y el cumplimiento de estos Términos y la relación legal entre usted y nosotros se regirán en conformidad con las Leyes de Quebec (Canadá) y con las leyes federales aplicables a las mismas y serán interpretadas de acuerdo a estas, sin tener en cuenta la elección o el conflicto de disposiciones o normas legales (ya sea en Quebec o en cualquier otra jurisdicción) que causen la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción que no sea las de Quebec (Canadá). Esta expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Con sujeción a lo dispuesto en los apartados b) y c) del artículo 23 de las presentes, todo proceso judicial, toda acción o todo procedimiento que se derive de estos Términos o de cualquier operación realizada en virtud de las presentes se entablará exclusivamente en Montreal, Quebec (Canadá), y cada una de las partes se someterá irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de esos tribunales en cualquier de los procesos judiciales, de las acciones o de los procedimientos en cuestión.
Todo litigio entre las partes que surja de la aplicación o la interpretación de los Términos y que no se resuelva dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega de una notificación por escrito del litigio de una de las partes a la otra parte se someterá a una mediación obligatoria. Las partes deben participar de buena fe en al menos una (1) sesión de mediación designando a una persona con autoridad para participar. El mediador será elegido conjuntamente por las partes, actuando razonablemente. La mediación se llevará a cabo en francés o en inglés en la ciudad de Montreal, en la provincia de Quebec, o por medios electrónicos acordados por las partes. Las partes serán responsables de sus propios gastos relacionados con la mediación y compartirán por igual otros gastos relacionados con la mediación, como los honorarios profesionales.
Si las partes resuelven el conflicto a través de la mediación, redactarán conjuntamente un documento en el que se establezcan los términos de dicha solución. Este documento, una vez firmado, será irrevocablemente vinculante para las partes y podrá ser objeto de una validación por un tribunal de jurisdicción competente en Montreal, Quebec (Canadá).
Con sujeción a las disposiciones de mediación expuestas anteriormente, todo conflicto o litigio o toda reclamación que surja de estos Términos o se relacione con ellos, incluida toda cuestión relativa a su existencia, interpretación, validez, violación o terminación o a la relación comercial que creen, se someterá a arbitraje y se resolverá de manera definitiva en virtud de las Reglas de la Canadian Arbitration Association (Asociación Canadiense de Arbitraje). El lugar del arbitraje será Montreal, Quebec (Canadá) (a menos que las partes adoptan otra disposición por escrito). El idioma del arbitraje será el francés o el inglés, a elección de las partes. Un único árbitro será seleccionado conjuntamente por las partes o, si éstas no se ponen de acuerdo, por un juez del Tribunal Superior de Quebec, en Montreal, Quebec (Canadá). El árbitro tendrá un mínimo de cinco (5) años de experiencia en derecho comercial y en el sector de la tecnología, como las herramientas de software como servicio (SaaS).
El árbitro elegirá su laudo entre una de las ofertas finales presentadas por cada una de las Partes, en su totalidad y sin modificaciones. El árbitro motivará con detalles el laudo. No se requiere una audiencia y las partes pueden presentar observaciones por escrito. La decisión del árbitro es definitiva en cuestiones de hecho, de derecho o de derecho y hecho mixtos. La decisión del árbitro es definitiva y vinculante y no se puede apelar de ella. Las honorarios del arbitraje serán repartidos a partes iguales entre las partes y cada una de ellas soportará sus propios gastos de representación. La decisión del árbitro puede ser homologada por cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Los procedimientos y laudos arbitrales se considerarán Información confidencial.
La renuncia al incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no se considerará o interpretará como una renuncia a cualquier otra violación o a una violación posterior.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos viola alguna Ley o es ilegal por cualquier motivo, dicha disposición quedará automáticamente sin efecto, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.
Estos Términos describen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos orales y escritos anteriores entre ellos relacionados con su tema.
Las partes han pedido que los presentes Términos y todos los documentos relacionados se redacten en inglés.
Podemos ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento en el contexto de una reorganización corporativa de buena fe, una venta de nuestros activos, una fusión y adquisición o una declaración de quiebra. No podrá ceder estos Términos, o cualquier parte de ellos, a ninguna otra persona sin nuestra aprobación previa por escrito, la cual no será denegada sin motivo razonable. Cualquier intento por su parte de asignar estos Términos sin nuestro consentimiento es nulo. No podrá transferir a otra persona, de forma temporal o permanente, los derechos de uso de los Servicios o de cualquier parte de los Servicios.