POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Equisoft Inc. (“Equisoft”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) ofrece a sus clientes empresariales un conjunto de soluciones tecnológicas integrales (front-to-back), soluciones orientadas a ventas y soluciones y servicios de conversión de datos, con presencia global. En Equisoft, comprendemos la importancia de proteger la información personal. Por esta razón, contamos con procedimientos comerciales y medidas de seguridad para proteger toda la información personal bajo nuestro control, y para garantizar la confidencialidad de la información personal que se nos confía en el curso de nuestras transacciones comerciales.
Nuestra Política de privacidad establece nuestras normas para la recopilación, el uso, la comunicación y el almacenamiento de su información personal. Esta política también explica nuestras responsabilidades y sus derechos como usuario de nuestras aplicaciones.
¿QUÉ CONTIENE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Tenga en cuenta que, debido al alcance global de Equisoft, pero excluyendo el Reino Unido (UK) y la Unión Europea (UE), la “persona encargada de la protección de la información personal” recibe, en inglés, el título de “Chief Privacy Officer” a fin de permitir una comprensión armonizada a nivel mundial de esta función. En el Reino Unido y la UE, contamos con un “Data Protection Officer” independiente, ubicado en nuestras oficinas del Reino Unido.
Cualquier pregunta o queja relacionada con esta Política o con el manejo que hace Equisoft de la información personal puede dirigirse enviando un correo electrónico a nuestro “Chief Privacy Officer” a privacy@equisoft.com.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política global, contáctenos en:
+1 888 989 3141 o +1 514 989 3141
Si esto no resuelve su pregunta o solicitud, puede comunicarse con el Chief Privacy Officer de Equisoft en:
Correo electrónico: privacy@equisoft.com
Correo postal: Equisoft
1250 René-Lévesque Blvd West., piso 32,
Montreal, Quebec, H3B 4W8
Canadá
Atención: Chief Privacy Officer de Equisoft
Aplicación y alcance
Al acceder, consultar o visitar nuestro sitio web, https://www.equisoft.com, nuestras plataformas o nuestras aplicaciones (en conjunto, el “Sitio web”), al contactarnos o al aceptar recibir correos electrónicos de nuestra parte, o al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política. El Sitio web y los diversos servicios asociados se denominan colectivamente los “Servicios”.
Esta Política se incorpora y está sujeta a nuestros demás términos y condiciones aplicables, como los Términos de uso de nuestro Sitio web. En esta Política, los términos que comienzan con mayúscula pero que no están definidos tienen el significado que se les atribuye en dichos términos.
Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo Equisoft utiliza y divulga la información recopilada de usted, y también explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares.
Su consentimiento
Cuando recopilamos información personal sobre usted, obtendremos su consentimiento para utilizar dicha información para los fines para los cuales fue recopilada. Debemos obtener su consentimiento para utilizar su información personal para cualquier otro fin o para recopilar información adicional sobre usted. Por lo general, solicitamos su consentimiento expreso y por escrito para recopilar, utilizar o comunicar su información personal. En determinadas circunstancias, en el caso de información menos sensible, podemos aceptar su consentimiento verbal. De tiempo en tiempo, y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, podemos inferir su consentimiento implícito a partir de su acción o inacción. El consentimiento debe ser otorgado por usted o por su representante debidamente autorizado, como un tutor legal o una persona con poder notarial.
Para las personas en el Reino Unido o la UE, nuestra base jurídica para procesar su información personal depende de la finalidad específica y puede incluir su consentimiento, nuestros intereses legítimos, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal, tal como se establece en la sección “Uso de la información personal” a continuación.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales. Le informaremos de las consecuencias de dicho retiro, incluida la posibilidad de que ya no podamos ofrecerle un producto o servicio. Si decide retirar su consentimiento, registraremos esta decisión en nuestro expediente. En determinadas situaciones, tenemos el derecho (o la obligación) de recopilar, utilizar o divulgar información personal sin su conocimiento o consentimiento. Esto ocurre cuando razones legales, médicas o de seguridad puedan hacer imposible o difícil obtener el consentimiento. Cuando se recopila información con el fin de investigar un posible incumplimiento de contrato, prevenir o detectar fraude, o para fines de aplicación de la ley, obtener el consentimiento podría frustrar el propósito de la recopilación de la información. En ciertos casos, obtener el consentimiento puede ser imposible o inoportuno si usted está gravemente enfermo o incapacitado.
Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados al uso por parte de menores de edad, y no recopilamos, a sabiendas, información personal de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@equisoft.com para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Recopilación de datos
La información personal se define como cualquier información relativa a una persona que permita identificarla, como información financiera, de estilo de vida o de salud. La información personal debe protegerse independientemente de la naturaleza de sus características o de su forma, ya sea escrita, gráfica, auditiva, visual, informática o de otro tipo.
La recopilación de información sobre usted es necesaria para que podamos ofrecerle servicios de alta calidad. La naturaleza y la sensibilidad de la información que recopilamos sobre usted varían según los servicios que le brindamos y los requisitos legales que se nos imponen (como su número de seguro social, cuando un producto seleccionado genera ingresos por inversión). Las finalidades para las cuales recopilamos su información personal se determinan en el momento de la recopilación o antes de esta.
En general, cuando usted accede, visita o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos recopilados de forma automatizada:
Una cookie es un documento de texto muy pequeño que a menudo incluye un identificador único anónimo. Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar, mediante medios electrónicos como las cookies, información técnica. Esta información puede incluir datos sobre las visitas de los usuarios del sitio web, incluida la dirección IP del equipo y el tipo de navegador utilizado para ver nuestro sitio web, el sistema operativo, la resolución de pantalla, la ubicación, la configuración de idioma del navegador, el sitio del cual proviene el visitante, las palabras clave buscadas (si llega desde un motor de búsqueda), el número de páginas vistas, la información ingresada, los anuncios vistos, etc. Estos datos se utilizan para medir y mejorar la eficacia de nuestro sitio web o para mejorar la experiencia de los usuarios de nuestro sitio web. También podemos recopilar y utilizar el siguiente tipo de información cuando los usuarios en línea visitan y/o interactúan con nosotros en nuestros sitios web:
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics, que nos permite ver información sobre las actividades de los usuarios en el sitio web, incluidas, entre otras, las páginas vistas, la fuente y el tiempo de permanencia en nuestro sitio web. Esta información está despersonalizada y se presenta en forma de cifras, lo que significa que no se puede rastrear hasta personas identificables. Los usuarios en línea pueden excluirse de Google Analytics visitando la página de exclusión de Google Analytics.
Google AdWords
Utilizamos Google AdWords Remarketing para anunciar Equisoft a través de Internet y para anunciar en sitios web de terceros (incluyendo Google) a visitantes anteriores a nuestros Sitios web. AdWords Remarketing mostrará anuncios a los visitantes de nuestro Sitio web en función de qué partes del sitio web de Equisoft han visto mediante la colocación de una cookie en su navegador web. Esta cookie no identifica de modo alguno al visitante del Sitio web ni da acceso al ordenador o dispositivo móvil de dicho visitante. La cookie sólo se utiliza para indicar a otros sitios web que se ha visitado una página en particular en nuestro Sitio web, por lo que los anuncios relacionados con esa página se pueden mostrar. Si los usuarios en línea no desean participar en Google AdWords Remarketing pueden optar por salir visitando Administrador de preferencias de anuncios de Google.
Para obtener más información sobre las cookies, consulte la Política de cookies [NTD: enlace a insertar].
Políticas de privacidad de terceros
Esta Política solo aborda el uso y la divulgación de información por parte de Equisoft. Otros sitios web de terceros que pueden ser accesibles a través de nuestro Sitio web tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Recomendamos familiarizarse con las declaraciones de privacidad suministradas por todos los terceros, antes de proporcionar información a elles o aprovechar una oferta o promoción.
A menos que sea requerido o autorizado por la ley, Equisoft no recopilará ni utilizará información personal para ningún otro o nuevo propósito sin obtener consentimiento adicional.
Uso de información personal
Podemos usar su información personal y otra información para propósitos tales como:
Podemos utilizar su información personal y otra información para los fines para los que hemos obtenido su consentimiento, así como para otros fines que puedan estar autorizados o requeridos por la ley aplicable.
Intercambio de información personal
La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos puede ponerse a disposición por Equisoft a terceros o proveedores de servicios para cumplir con los fines para los que ha sido recopilada, o según lo establecido en esta Política. Equisoft no venderá, alquilará ni comercializará información personal a ningún tercero. Sin embargo, podemos compartir información personal cuando sea autorizado y/o requerido por la ley o como sigue:
Podemos contratar proveedores de servicios para realizar servicios en nuestro nombre. Esto puede incluir, sin limitación, a una persona u organización contratada por Equisoft para realizar trabajo en su nombre. Les proporcionamos una cantidad limitada de información que es necesaria para que puedan proporcionar los servicios requeridos. Se les prohíbe utilizar la información con fines distintos de facilitar y realizar los servicios para los que han sido contratados. Estos proveedores de servicios no están autorizados a divulgar esta información a terceros. Equisoft se esforzará por proteger la información personal divulgada a terceros mediante acuerdos contractuales que exijan que dichos terceros cumplan a procedimientos y medidas de protecciones de la confidencialidad y de la seguridad que sean, como mínimo, equivalentes a los empleados por Equisoft.
A continuación encontrará una lista de nuestros terceros proveedores de servicios que pueden procesar su información personal:
Podemos divulgar información personal cuando Equisoft se ve obligado a divulgar dicha información en respuesta a una ley, reglamento, orden judicial, citación, demanda válida, orden de registro, investigación gubernamental u otra solicitud o investigación legalmente válida. También podemos divulgar información a nuestros contadores, auditores, agentes y abogados en relación con la aplicación o protección de nuestros derechos legales. Asimismo, podemos comunicar cierta información personal cuando tengamos motivos razonables para creer que dicha comunicación es razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los demás y de nosotros mismos, de acuerdo con o según lo autorizado por la ley.
Podemos divulgar información personal a un tercero en relación con una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestras actividades, marcas, filiales, subsidiarias u otros activos. Sin embargo, en el caso de que la transacción se complete, la información personal permanecerá protegida por las leyes de privacidad aplicables. En caso de que la transacción no se complete, exigiremos a la otra parte que no utilice o divulgue de ninguna manera su información personal y que elimine completamente dicha información.
Almacenamiento de la información personal y transferencias transfronterizas
Su información personal puede ser almacenada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos a terceros proveedores de servicios. Como resultado, su información personal puede ser transferida a países fuera de su país de residencia, que pueden tener reglas diferentes de protección de datos que en su país. Mientras que dicha información esté fuera de su país, está sujeta a las leyes del país en el que se encuentra, y puede estar disponible para las autoridades gubernamentales bajo órdenes legales y leyes aplicables allí.
Sin embargo, nuestras prácticas con respecto a su información personal continuarán en todo momento regidas por esta Política de privacidad y, si aplicable, cumpliremos con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") que garantice una protección adecuada para la transferencia de información personal de la UE/EEE a un tercer país.
Seguridad de la información personal
Utilizaremos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado que cumpla con las leyes aplicables de protección de datos. Equisoft ha implementado medidas de seguridad que contienen controles administrativos, técnicos y físicos diseñados para salvaguardar la información personal.
A pesar de la medida descrita anteriormente, ningún método de transmisión de información o de almacenamiento de información es 100% seguro o libre de errores, por lo que lamentablemente no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de cualquier información que nos haya proporcionado se ha visto comprometida), por favor ponerse en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información de contacto en la sección "Contáctenos" a continuación.
Retención de información personal
La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará sólo el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recopiló y/o para los que se recibió el consentimiento, a menos que la ley requiera otra cosa. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir los fines identificados será destruida, borrada o anónima. Equisoft asegurará la destrucción de información personal en un método que impida el acceso indebido.
Optar por no recibir comunicaciones
Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos relacionados con la publicidad, puede optar por no recibirlos haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico nuestro. Igualmente, si creó una cuenta en línea cuando se registró para recibir nuestros correos, puede iniciar sesión en su cuenta y hacer cambios en sus preferencias de comunicación. También puede optar por no recibir comunicaciones poniéndose en contacto con nosotros directamente utilizando la información de contacto en la sección "Contáctenos".
Nos esforzaremos por responder a su solicitud con prontitud, pero le pedimos que por favor nos permita un tiempo razonable para procesar su solicitud. Tenga en cuenta que si decide de optar por no recibir correos electrónicos relacionados con la publicidad, es posible que todavía tengamos que enviarle comunicaciones sobre el uso de nuestros productos o servicios, u otros asuntos.
Sus derechos con respecto a la información personal
Tomaremos medidas para asegurar que su información personal se mantenga precisa, completa y actualizada mientras sea razonablemente necesario. No actualizaremos su información personal regularmente, a menos que dicho proceso sea necesario. Esperamos que, de vez en cuando, usted nos proporcione actualizaciones de su información personal, cuando sea necesario.
Usted puede hacer una solicitud por escrito para acceder o corregir cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado, utilizado o divulgado, y le proporcionaremos cualquier información personal en la medida mínima requerida por la ley. También puede impugnar la exactitud o la exhaustividad de su información personal en nuestros registros. Si demuestra con éxito que su información personal en nuestros registros es inexacta o incompleta, modificaremos la información personal según sea necesario.
Llegado caso, en virtud del RGPD, usted puede tener derechos adicionales, incluyendo: (i) el derecho a retirar el consentimiento al procesamiento de la información personal cuando el consentimiento es la base del procesamiento mismo; (ii) el derecho a oponerse al procesamiento ilegal de datos, bajo ciertas condiciones; (iii) el derecho a borrar su información personal, bajo ciertas condiciones; (iv) el derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones, si usted cree que hemos excedido la base legítima para el procesamiento, el procesamiento ya no es necesario, está procesando, o cree que su información personal es inexacta; (v) el derecho a la transferibilidad de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, utilizado comúnmente y legible por computador, bajo determinadas condiciones; (vi) el derecho a oponerse a que las decisiones se tomen por medios automatizados que produzcan efectos legales que le conciernan o que igualmente le afecten considerablemente, bajo ciertas condiciones. Si desea obtener más información sobre sus derechos en virtud del RGPD, puede visitar la página de la Comisión Europea sobre la protección de datos en: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_es;
Esta información se le proporcionará dentro de un plazo razonable a partir de la fecha en que recibamos su solicitud por escrito, pero no más tarde de un mes, especificando que el período puede ampliarse otros dos meses si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Podemos cobrar una tarifa razonable por procesar su solicitud.
En determinadas circunstancias específicas, podemos negarnos a facilitarle la información solicitada, especialmente si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, si resultara extremadamente costoso facilitar la información solicitada, información que contenga referencias a otras personas, que la información no pueda ser divulgada por razones legales, de seguridad o de propiedad comercial, que la información haya sido obtenida en el curso de una investigación de un posible violación de contrato o para prevenir o detectar fraude, e incluso la información que esté sujeta a la relación abogado-cliente o a una prerrogativa judicial.
También tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos.
Podemos requerir que usted proporcione identificación suficiente para cumplir con su solicitud de acceso o corregir su información personal. Cualquier información identificativa de este tipo se utilizará únicamente con este fin.
Contáctenos
Cualquier pregunta o queja relacionada con esta Política o el manejo de la información personal de Equisoft puede ser tratada enviando un correo electrónico a nuestro responsable de la privacidad a: privacy@equisoft.com.
Cambio de Política de Privacidad
Equisoft revisará y actualizará sus políticas y procedimientos según sea necesario para mantenerse al día con las reglas y regulaciones, nuevas tecnologías, estándares y preocupaciones de los clientes. Por lo tanto, nuestra Política puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro Sitio web y, si los cambios son sustanciales, pondremos una notificación destacada.
Esta Política fue revisada por última vez por nuestro Director de Seguridad de la Información y Director de Operaciones el 1 de abril de 2024.
[Tenga en cuenta que las versiones en inglés, español y francés de nuestra Política tienen igual valor jurídico.]