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4 Desafíos críticos que deben ser enfrentados para asegurar una modernización core exitosa

Para poder ayudar a las aseguradoras de vida a entender los conductores clave de una modernización del sistema core, los desafíos enfrentados durante la implantación y cómo hacer de su transformación un éxito, Equisoft le encargó a Datos Insights (anteriormente Novarica) la realización de un estudio de investigación con operadores que hayan emprendido proyectos de modernización.

Desde la planificación hasta la implantación, esta investigación proporciona la más reciente imagen de cómo los CIOs de seguros de vida abordan sus desafíos de modernización del sistema de adnimistración de pólizas y cómo usted se puede beneficiar de su experiencia.

Este es el segundo de tres artículos que exploran cada una de las principales áreas abarcadas en la investigación:

Primera Parte: 3 temas principales que están conduciendo cambios en los seguros de vida

Segunda Parte: 4 desafíos críticos que deben ser afrontados para asegurar una modernización core exitosa

Tercera Parte: 5 elementos que hacen de la transformación digital un éxito

Los resultados de la investigación están disponibles al descargar el informe completo:

Viajes de transformación: Implementación de sistemas core modernos en las aseguradoras de vida

Integración y migración

Los CIOs de seguros de vida entrevistados en la investigación de Datos Insights (anteriormente Novarica) identificaron un número de problemas potenciales, desde planificación hasta conversión de datos, hasta su evaluación-que pueden descarrilar la modernización. La mayoría de esos problemas surgen debido a la complejidad inherente de la modernización de los sistemas core-especialmente en los ambientes ya complicados de TI que existen a lo largo del resto de la empresa.

Los desafíos más comunes citados en el estudio fueron: nueva integración del sistema core con otros sistemas dentro de la huella de TI y migración de información de plataformas antiguas de manera que puedan ser retiradas.

Novarica Challenges Chart

1. Desafíos de alcance

Cuando se trata de definir el alcance de tu proyecto, es de gran ayuda ser muy claro los objetivos principales e iniciales para la transformación y priorizarlos. Tenga en mente estos objetivos organizados a lo largo de la planificación de la modernización-serán tu guía, de manera que evites abarcar demasiado o que sigas los caminos de desarrollo que no contribuyen con las razones base para la iniciativa.

Asegúrese de comunicarle a todo el equipo que no todo se obtendrá en la primera fase. Mas bien, la mejor manera de avanzar es tomar un enfoque interactivo en el cual puedas crear el producto core requerido y luego evaluarlo y aprender antes de seguir adelante.

2. Desafíos de los bloques heredados

Los productos de seguros de vida en particular tienen una esperanza de vida espectacularmente larga-usualmente medida en décadas. Y esas pólizas, alojadas en tus sistemas heredados, suponen un desafío particular para cualquier iniciativa de modernización. La respuesta a la pregunta de qué hacer con tus bloques heredados es crítica para el éxito de la mayoría de los proyectos. Puede que se decida o no migrar la información inmediatamente a su nuevo sistema de destino, pero de cualquier forma es importante diseñar la estrategia de cómo y cuándo sucederá eventualmente.

Cuando la migración de información es una hecho posterior a la modernización del sistema de gestión de pólizas, suele convertirse en un impedimento imprevisto para el éxito general del proyecto porque no es algo planificado, los expertos no están comprometidos para lidiar con el desafío o el presupuesto puede que ya no esté disponible.

3. Desafíos de integración

“Uno de los mayores desafíos que estamos observando en varios de los proyectos que Oracle está realizando, han estado relacionados con actividades de integración. Ya tan solo coordinar las actividades de integración a lo largo de múltiples sistemas es desafiante. Pero a medida que estableces nuevos procesos empresariales, obtienes nuevos conjuntos de datos que estas implementando como parte de tu proyecto general de modernización. Las cosas se pueden poner muy complicadas, de manera muy rápida”.

Tanya Ho-wai, Directora Senior, Productos de Seguros, Oracle

De los Webinar de la serie Accelerate de Equisoft: Perspectivas de los ejecutivos sobre los principales factores que determinan el éxito o el fracaso de la modernización de un Core

Requiere un gran esfuerzo identificar todos los sistemas que necesitan ser integrados como parte de un proyecto de modernización, y aún más tiempo diseñar todos los puntos de integración requeridos. Parte del proceso de planificar su integración, es entender a un profundo nivel qué deuda técnica puede existir-quizás en la forma de cambios que necesitan hacerse para acomodar los requisitos del nuevo sistema. La planificación previa se vuelve crítica porque necesitas identificar las contingencias con las que se tienen que lidiar y determinar cómo enfrentarlas con anticipación-especialmente cuando estas tratando de vincular múltiples sistemas.

4. Desafíos de evaluación

Algunas veces, la importancia de la evaluación puede ser subestimada durante la planificación de la modernización del sistema integral de seguros porque las organizaciones asumen que la moderna plataforma que está siendo implementada ya ha sido evaluada por el vendedor. Lo cual es verdad, pero a medida que el core de seguros es integrado en los sistemas de la aseguradora, surgen nuevas complejidades. Es necesario evaluar la solución entera y compararlo con tus casos de uso específicos.

En la fase de planificación previa, es una buena idea investigar las herramientas automatizadas de evaluación que utilizarás, y entender la inversión que requieren. Planifica para la implantación de las herramientas y cómo puedes ejecutar tests de principio a fin, que tendrán valor en la producción posterior. Esa inversión continuará valiendo la pena cada vez que actualices o hagas cambios.

Concluyendo

Dados estos desafíos clave a los que las aseguradoras se enfrentan cuando preparan una modernización del sistema de administración de seguros, hay algunas conclusiones clave que los ejecutivos necesitan considerar:

  • Identifica tus resultados ideales con anticipación-esto le ayuda a los equipos del proyecto a entender el progreso con el tiempo
  • Comunica y coordina los cambios de integración temprano-identifica las dependencias y qué cambios serán requeridos si estas son alteradas
  • Crea y financia un plan de evaluación comprensivo antes de que comiences el proyecto, de manera que vayas a tener os medios y el método para asegurar que su lanzamiento sea exitoso

Para más información sobre lo que están experimentando los CIOs en sus caminos de modernización, lee el informe de investigación completo. O échale un vistazo a la grabación del webinar con Equisoft, Datos Insights y Oracle para más información y discusión de factores de éxito y conclusiones clave importantes.

No te pierdas los otros webinars en Equisoft Accelerate Series para más información sobre cómo tener éxito en tus proyectos de modernización.

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