El nuevo mundo digital prometido a las aseguradoras de vida tiene un grave inconveniente: la dependencia de los proveedores. #
La transformación digital en los seguros de vida promete a las partes interesadas la capacidad de crear experiencias de cliente mejoradas, aprovechar la analítica avanzada, automatizar procesos y acelerar la innovación. Las Aseguradoras que puedan aprovechar estas oportunidades obtendrán una ventaja competitiva en el mercado debido a su mayor eficiencia, menores necesidades de recursos y capacidad de aprovechar el conocimiento del cliente para impulsar un crecimiento sostenible.
Sin embargo, aprovechar esas oportunidades requiere una verdadera digitalización en toda la organización. Los beneficios de la transformación no pueden materializarse plenamente sin sustituir los sistemas de administración de pólizas (Sistema de administración de pólizas) heredados por plataformas de última generación que permitan API, integración con todo el ecosistema, aceleren los cambios de producto y el desarrollo de nuevos productos y la liberación de todos los datos para su uso en soluciones front-end en tiempo real, análisis y aplicaciones de IA.
Los equipos empresariales y administrativos son, a veces ignorados, usuarios críticos del sistema de administración de políticas. #
Los modernos Sistemas de administración de pólizas tienen una flexibilidad increíble, lo que permite a las aseguradoras crear y trabajar con productos muy complejos. Y se ha trabajado mucho para crear herramientas para el personal técnico que permitan configurar, probar y lanzar rápidamente este tipo de soluciones de seguros.
Pero son los equipos de negocio los que utilizan el Sistema de administración de pólizas día tras día para llevar a cabo funciones vitales para las operaciones principales de la aseguradora. Estos equipos pueden incluir:
- Equipo de Tarificación: responsable de la importación y actualización de tarifas.
- Equipo de productos: define y gestiona los productos, así como los paquetes de productos para las campañas de marketing.
- Gestores de cambios: publican los cambios de tarifas, productos y paquetes.
- Suscriptores: evalúan el riesgo, determinan la cobertura y fijan las primas.
- Liquidadores de Reclamos: revisan los reclamos, evalúan los daños y autorizan los pagos.
- Directores de ventas y marketing: revisan el rendimiento de los agentes, los ciclos de ventas y el rendimiento de las campañas.
- Equipos de facturación: seguimiento de pagos y cuentas por cobrar.
Crear los tipos de resultados requeridos en estas funciones suele ser un reto porque existen pocas soluciones tecnológicas buenas que simplifiquen o incluso hagan posible en absoluto que ejecuten tareas básicas como cambios de tarifas, cambios de productos o la creación de paquetes de productos para nuevas campañas de marketing.
Muchas de estas tareas siguen requiriendo que la Aseguradora contrate a su proveedor de Sistema de administración de pólizas para realizar los cambios necesarios. Así que, en última instancia, la Aseguradora no tiene ningún control independiente sobre actividades críticas para el éxito de su actividad.
Equisoft/empower libera a los equipos empresariales de la dependencia de un proveedor #
Las soluciones Equisoft/empower están diseñadas específicamente para aquellos usuarios que han sido «olvidados» por muchos proveedores de Sistemas de administración de pólizas. Estas herramientas están hechas para potenciar y acelerar a las compañías hacia el logro de la autosuficiencia, permitiendo que las operaciones de negocio no técnicas se lleven a cabo de forma independiente y eficiente.
Así pues, cuando los transportistas buscan soluciones de modernización de Sistema de administración de pólizas y seleccionan al socio adecuado para sus proyectos, deben buscar no sólo la mejor solución técnica de administración de pólizas, sino la que les proporcione el camino más rápido y mejor hacia la autonomía del proveedor.
Las Aseguradoras deben ver las soluciones Sistema de administración de pólizas a través de la lente de qué características tiene cada sistema que permitirá a nuestro personal, ya sea en el lado de TI o de negocios de la empresa, hacer su trabajo de la manera más eficaz y sin tener que involucrarse con el proveedor para cualquier cosa que necesiten.
La solución #
Como parte de su oferta SaaS , los mejores Sistemas de administración de pólizas modernos proporcionan soluciones tecnológicas que abordan tanto las necesidades de configuración de TI como interfaces fáciles de usar, no dependientes de TI o de proveedores, que permitirán a los directivos y al personal de línea sin formación en TI implementar una amplia variedad de cambios que tradicionalmente requerían codificación o la intervención del proveedor.
Piense en estas dos herramientas como: A) una solución de configuración que permite una gestión sencilla de la configuración, las pruebas y la liberación para TI y, a continuación, B) una solución de autoservicio que se sitúa como una capa superior de ese configurador y proporciona una plataforma fácil de usar que está preintegrada con cualquier Sistema de administración de pólizas o herramienta front-end para los equipos administrativos.
La propuesta de valor de Equisoft/empower es que permite a las aseguradoras lograr la autosuficiencia y promover el crecimiento permitiendo a las operaciones comerciales y de marketing no técnicas gestionar sus productos sin tener que pedir a TI o a los proveedores que realicen cambios.
Equisoft/empower crea una única fuente de verdad #
La solución de autoservicio suele estar integrada en el Sistema de administración de pólizas para agilizar y hacer más eficaz la administración de pólizas para todo el personal de la compañía. Pero también puede ser una herramienta independiente que permita a una Aseguradora con múltiples Sistema de administración de pólizas crear una única fuente de verdad para una amplia variedad de casos de uso, como por ejemplo:
- Gestión de tarifas
- Gestión de la definición del producto
- Publicación
- Gestión de usuarios
- Concentrador de productos
- Centro de agrupación
- Garantía de calidad
- Creación y uso de plantillas de productos
Todos ellos están disponibles en un único lugar, sin necesidad de saber cómo utilizar un Entorno de Desarrollo Integrado ni cómo realizar la configuración. Son capaces de conectarse con todas las soluciones, desde Sistema de administración de pólizas hasta sistemas de distribución de oficina central, pasando por aplicaciones front-end de ventas y servicios, independientemente del proveedor del que procedan.
Auténtica autosuficiencia #
Desde el desarrollo hasta las tareas administrativas, estas herramientas de entorno de desarrollo integrado de bajo código y de capacitación de aseguradoras permiten una innovación eficaz en todo el ciclo de vida de los seguros sin dependencias externas. Las soluciones permiten a los equipos empresariales, de marketing y actuariales gestionar el lanzamiento de sus productos y sus funciones empresariales. Les dan la capacidad de hacer lo suyo:
- Gestión de tarifas
- Gestión de cambios de productos
- Agrupación de ofertas para campañas de marketing
- Gestión de lanzamientos
Las herramientas de autoservicio aumentan la capacidad de los equipos internos, no informáticos, dándoles la posibilidad de gestionar con más flexibilidad y autonomía. Las soluciones de configuración y autoservicio están construidas con un motor de bajo código/sin código que admite los flujos de trabajo de desarrollo modernos, incluida la integración y la implantación continuas. Cuentan con pruebas unitarias y de regresión integradas, y permiten a las aseguradoras controlar las actualizaciones de los productos y lanzarlos a producción de forma segura. Además, las herramientas permiten a las operadoras implantar sus propias estrategias y soluciones de datos con soluciones de almacenamiento de datos listas para usar.
Las mejores soluciones de autoservicio para aseguradoras se construyen con tecnología punta.
- Aplicaciones basadas en Nube
- Interfaz de usuario basada en las últimas bibliotecas de React
- Python para microservicios
- Arquitectura de módulos federados
- Desplegado en Kubernetes
Lo ideal es que las herramientas de autoservicio no se creen únicamente para el Sistema de administración de pólizas. Están totalmente basadas en API y se integrarán con todos los demás Sistema de administración de pólizas que gestione una aseguradora, además de con los sistemas de gestión de agencias y front-end, aportando autonomía y eficiencia al ecosistema de seguros.
Conclusión #
La elección de un sistema de administración de pólizas que proporcione autonomía al proveedor es una consideración fundamental a la hora de elegir soluciones y socios. Un sistema con funciones integradas de autoservicio y configuración le permitirá a los equipos de TI y de negocio realizar cambios, probar y lanzar nuevos productos, tarifas y paquetes por sí mismos.
Obtendrá todas las ventajas de una asociación SaaS, pero no estará atado a costosas y lentas intervenciones del proveedor, lo que garantiza que su organización estará preparada para aprovechar los nuevos avances tecnológicos en los próximos años.
