Keith Raymond, analista principal de Celent, está a la vanguardia de la investigación sobre la automatización de procesos en toda la cadena de valor de los seguros. Su trabajo más reciente incluye una serie de informes de Celent que analizan cómo la IA generativa está reconfigurando el sector.
Un artículo destacado, Agentic AI: The Future Is Coming Soon to an Insurer Near You, explora el potencial transformador de la inteligencia artificial en los seguros.
¿Qué es la IA agenética? #
La IA agéntica se refiere a los sistemas autónomos de IA capaces de tomar decisiones independientes y emprender acciones basadas en experiencias aprendidas. A diferencia de la IA reactiva tradicional, estos sistemas se adaptan continuamente para alcanzar objetivos específicos con una intervención humana mínima.
En qué se diferencia la IA agenética #
- Funcionamiento autónomo: Funciona con una intervención humana mínima
- Orientado a los objetivos: Aprende y se adapta para optimizar los resultados
- Basado en datos: Utiliza datos de formación y bucles de retroalimentación continua
- Tecnologías avanzadas: Integra el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y las Analíticas predictivas.
Por qué es importante para el sector de los seguros #
La IA agenética ya está mejorando áreas clave de los seguros, entre ellas:
1. Tramitación de Reclamos
- Evaluación automatizada de los Reclamos y detección del fraude
- Reconocimiento de patrones para detectar actividades sospechosas
2. Suscriptor
- Evaluación avanzada de riesgos utilizando diversas fuentes de datos
- Tarificación en tiempo real en función de las condiciones del mercado
3. Atención al cliente
- Chatbots basados en inteligencia artificial que ofrecen asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
- Recomendaciones de productos personalizadas y adaptadas a las necesidades del cliente
4. Gestión de riesgos
- Analíticas predictivas para la identificación proactiva de riesgos
- Seguimiento del comportamiento (por ejemplo, telemática en seguros de automóviles)
5. Cumplimiento de la normativa
- Generación de reportes automatizados para una mayor eficacia en el cumplimiento de la normativa
- Evaluaciones de riesgos basadas en IA para cumplir la normativa en evolución
Adelántese con la información sobre IA #
A medida que la IA siga evolucionando, su impacto en los seguros no hará sino crecer. Descubra más análisis expertos de Keith Raymond sobre IA, automatización y otras tendencias críticas en seguros.
Biografía de Keith #
Keith es analista principal de la división de seguros de Celent en Norteamérica. Cuenta con una amplia experiencia en el sector y es un experto en IA/inteligencia artificial generativa, automatización de procesos, transformación empresarial y sistemas y operaciones de back-office para seguros patrimoniales y de vida, salud y rentas. Entre sus cargos anteriores se incluyen los de Vicepresidente de Investigación y Consultoría en Novarica, Socio de Práctica - Éxito Digital en MVP Advisory, Director de Informática y COO de Futurity First Insurance Group; AVP de Sistemas de Distribución y Tecnología de Campo para Mass Mutual; Director de Informática de Trumbull Services, Consultor Principal Jefe para Vida y Rentas en Norteamérica en HCL Technologies; y Director de Informática de FPI, una empresa de desarrollo de software y servicios.
La investigación de Keith se centra en la automatización de procesos en toda la cadena de valor de los seguros y en el impacto de la IA generativa en los seguros. Ha ayudado a varias organizaciones de seguros con el desarrollo de hojas de ruta tecnológicas estratégicas, la estrategia de salida al mercado, la selección de reemplazo de plataformas centrales y la diligencia debida operativa y de TI en oportunidades de adquisición. Keith ha escrito, blogueado, participado en seminarios web y podcasts y ha sido entrevistado para editoriales de la industria que cubren una serie de temas de la industria de seguros con enfoque en inteligencia artificial, innovación, automatización de procesos y transformación digital. Keith habla con frecuencia en todas las principales conferencias de tecnología de la industria de seguros, incluyendo Insurtech Connect, Insurtech Insights y Insurance Innovators, junto con numerosos eventos regionales como Insurtech Hartford y conferencias anuales de usuarios. Keith también facilita un “Gen AI Bootcamp” para aseguradoras norteamericanas y el Gen AI Symposium anual de Celent.
Se puede contactar directamente con Keith en kraymond@celent.com
