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Lo que todo líder de seguros de vida debe saber sobre cómo mejorar la experiencia del cliente

Durante los últimos 20 años, las aseguradoras se preocuparon más por encontrar eficiencias y aumentar la velocidad de la comercialización. Hoy en día, esos mismos motivadores todavía existen, pero han sido reemplazados por cambios en las expectativas de los clientes, lo que hace que la necesidad de crear una experiencia digital convincente para el cliente sea la prioridad número uno para muchas organizaciones.

Las aseguradoras que no avanzan en su proceso de modernización de los sistemas heredados corren el riesgo de quedarse atrás a medida que la industria de seguros se ve perturbada por la transformación digital y las crecientes expectativas de los clientes.

No podrán desarrollar nuevos productos con la suficiente rapidez, crear experiencias digitales para los clientes de clase mundial, responder rápidamente a los cambios regulatorios o explotar eficazmente sus datos para generar nuevas oportunidades comerciales.

En este eBook, exploramos las realidades de la modernización del sistema de administración de pólizas (PAS) revelando el papel fundamental que desempeña en revolucionar la experiencia del cliente.

En este eBook aprenderá:

  • Los desafíos de la experiencia del cliente que enfrenta la industria de seguros.
  • Por qué los sistemas heredados suponen un lastre para el negocio.
  • Cómo la modernización del sistema core de seguros puede ayudarle a superar esos desafíos.
  • Cómo mejorar las experiencias de los clientes con herramientas de front-end.
Oracle Insurance Policy Administration (OIPA)

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Por qué es importante la experiencia del cliente

El panorama de los seguros está evolucionando a un ritmo sin precedentes, impulsado por las cambiantes expectativas de los clientes. Los clientes de hoy ya no están satisfechos con las interacciones tradicionales y exigen experiencias digitales fluidas similares a las que encuentran en otras industrias. No se trata solo de pólizas y primas; se trata de crear interacciones memorables y sin complicaciones que generen confianza.

El dilema del sistema heredado

Los sistemas heredados, que han servido a las aseguradoras durante décadas, se han convertido en un cuello de botella. Estos sistemas obsoletos fueron diseñados en una era en la que la digitalización estaba en su infancia. Hoy en día, luchan por mantenerse al día con la necesidad de datos en tiempo real, servicios personalizados e innovación rápida de productos.

Desafíos de la modernización del sistema core de seguros

Este eBook revela los desafíos que han frenado el ritmo de modernización del sistema de administración de pólizas. Exploramos los riesgos que impiden que algunas aseguradoras modernicen sus sistemas, profundizando en factores clave como el alcance, la inversión y las complejidades de la migración de datos.

Los beneficios de un sistema moderno de administración de pólizas

Descubra cómo los modernos sistemas de administración de pólizas son la clave para crear experiencias de cliente de primer nivel, aumentar la velocidad de la comercialización y reducir los riesgos. A diferencia de sus homólogos heredados, estos sistemas son capaces de una amplia configuración e integración con otros sistemas, lo que hace que las aseguradoras sean mucho más ágiles y les permite mantenerse a la vanguardia en la curva competitiva.

El camino a seguir

Las aseguradoras que adoptan la modernización prosperan, mientras que aquellas que se resisten corren el riesgo de quedarse atrás. Este eBook explora la brecha cada vez mayor entre innovadores y rezagados y subraya que ahora es el momento del cambio. Obtenga información sobre los desafíos de la modernización y descubra cómo adoptar la transformación del sistema core puede remodelar su negocio de seguros.

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