"La transformación digital tiene menos que ver con lo digital y más con la cultura corporativa. Y cambiar la cultura — una forma diferente de hacer las cosas — es realmente muy difícil."
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La mayoría de las aseguradoras saben que sus sistemas heredados las están frenando, pero saberlo y solucionarlo son cosas muy diferentes. Los programas de transformación digital habitualmente se estancan, exceden el presupuesto y no cumplen lo esperado. ¿Por qué? Porque las barreras reales no son técnicas. Son culturales, organizacionales y estratégicas.
En este webinar bajo demanda de Equisoft Accelerate, tres expertos de la industria — de LIMRA/LOMA, Celent, y UCT — abordan la complejidad y ofrecen una conversación honesta, respaldada por la experiencia, sobre lo que realmente requiere una transformación digital integral.
Ya sea que su organización esté en la etapa de planificación o en plena implementación, esta sesión ofrece marcos prácticos y conocimientos forjados en la experiencia que puede aplicar hoy mismo.
Nuestros panelistas invitados
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Kartik SakthivelEx Vicepresidente y Director de Tecnología de la Información | LIMRA/LOMA
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Keith Raymond
Analista Principal, Seguros | Celent
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Gina Castaneda
Gerente de Beneficios y Experiencia de Miembros, América Latina y el Caribe | LIMRA/LOMA
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Mark Christman
Socio, Seguros | IBM
Agenda de la sesión #
Lo que aprenderá #
Perspectivas clave de esta sesión #La cultura y la mentalidad impulsan la transformación, no la tecnología #El verdadero desafío no es reemplazar sistemas; es deshacer décadas de soluciones alternativas institucionalizadas y preparar a las organizaciones para operar de manera genuinamente diferente. Los procesos de negocio en la mayoría de las aseguradoras no han cambiado fundamentalmente en dos siglos. La tecnología se ha superpuesto; la lógica subyacente no. La modernización en silos genera una montaña rusa, no una transformación #Las aseguradoras que modernizan un sistema a la vez consistentemente no logran obtener el valor completo de su inversión. La verdadera transformación implica ver a la organización como un ecosistema único e impulsar el cambio a lo largo de toda la cadena de valor del seguro. Los sistemas heredados son amenazas competitivas internas #Los sistemas heredados compiten con las iniciativas estratégicas por tiempo, presupuesto y atención. Las cifras son contundentes: el 54% de los sistemas de facturación de la industria fueron implementados en la década de 1990, y la cartera de talento para mantenerlos se está agotando. "Gran IA más datos malos es igual a IA terrible"La industria ha tratado históricamente los datos como un subproducto de los sistemas, raramente gobernados por su calidad. A medida que las aseguradoras se apresuran a implementar IA, esa brecha se está convirtiendo en una responsabilidad crítica. Las reglas de suscripción de décadas de antigüedad también contienen sesgos incorporados que los modelos de IA pueden amplificar en lugar de corregir. El compromiso de la alta dirección es innegociable y debe ser sostenido #Todos los panelistas coincidieron: la transformación sin un mandato de arriba hacia abajo se estancará. Cuando los costos se exceden y los cronogramas se atrasan (y lo harán), la tentación de hacer una pausa es exactamente donde la mayoría de los programas fracasan. Las alianzas son más amplias de lo que la mayoría de las organizaciones creen #Piense más allá de los proveedores de TI. Los socios de distribución, reaseguradoras, equipos actuariales, centros de impresión y operaciones necesitan estar involucrados. Excluya a cualquiera de ellos y seguirán sorpresas costosas. | |||
Acerca de nuestros ponentes expertos #Gina Castañeda, gerente de relaciones con miembros, América Latina y el Caribe, LIMRA y LOMA #Gina facilita conversaciones a nivel ejecutivo sobre los temas que están configurando el futuro de la industria de seguros en la región de América Latina y el Caribe para LIMRA y LOMA. Kartik Sakthivel, ex director de tecnología de la información, LIMRA y LOMA #Kartik lidera la estrategia tecnológica y la innovación de datos para LIMRA y LOMA, sirviendo a miembros en más de 70 países. Encabezó la alianza de investigación de LIMRA con McKinsey & Company para evaluar comparativamente los desafíos de los sistemas heredados en la industria y es una voz frecuente sobre calidad de datos, preparación para la IA y lo que se necesita para preparar a las organizaciones de seguros para un futuro digital. Keith Raymond, analista principal, seguros, Celent #Keith lidera la investigación en tecnología de seguros en Celent con un enfoque en la modernización de sistemas core y la automatización inteligente. Facilita el proceso anual del Insurer Model Award de Celent, reconociendo a las aseguradoras que han impulsado exitosamente la transformación a través de la cultura, el liderazgo y la adopción tecnológica. Mark Christman, ex vicepresidente de migración de datos, UCT (actualmente Socio, Seguros, IBM) #Mark supervisó la estrategia y ejecución de migración de datos en UCT, una firma especializada en transformación de datos de seguros y conversiones de sistemas heredados. Aporta una perspectiva profesional sobre los desafíos organizacionales y de gobernanza de datos que determinan si un programa de transformación entrega su valor completo. Siga explorando la transformación digital en seguros #Profundice sus conocimientos con estos recursos relacionados de Equisoft:
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