WEBINAR | Cómo los sistemas modernos de administración de pólizas de seguros mejoran la experiencia del cliente

Desde la eliminación del procesamiento por lotes hasta la habilitación de transacciones en tiempo real, descubra estrategias prácticas para modernizar los sistemas heredados, implementar flujos de trabajo impulsados por IA y crear experiencias omnicanal fluidas que satisfagan las expectativas actuales del cliente.

Acerca de nuestros ponentes expertos #

Chris, Eberly, Director de la Práctica de Seguros, Datos Insights #

" Lo que estamos viendo hoy es una realidad multicanal en la que los clientes interactúan directamente con las aseguradoras a través de diversos puntos de contacto digitales, al tiempo que continúan trabajando con sus valiosos agentes y representantes de servicio al cliente. Las aseguradoras absolutamente necesitan sobresalir en el respaldo de las interacciones directas con el cliente y en dotar a los agentes de las herramientas e información adecuadas. "

Chris lidera la investigación en seguros en Datos Insights, asesorando a las aseguradoras en transformación de la experiencia del cliente y modernización tecnológica. Se especializa en estrategias de participación multicanal, procesamiento de transacciones en tiempo real y en ayudar a las aseguradoras a comprender el costo real de las ineficiencias del procesamiento por lotes. Su experiencia abarca los desafíos de la gobernanza de datos y el impacto de los cambios generacionales en la adopción tecnológica.

Ghassan Karam, Vicepresidente adjunto de Core de seguros #

" La transformación digital debe percibirse como un viaje continuo. Es parte del negocio. Siempre va a ocurrir. A medida que la tecnología evoluciona, habrá cada vez más avances, y esto no tiene por qué desalentar a las aseguradoras, sino ser parte del negocio central donde la digitalización debe ocurrir de forma constante. "

Ghassan lidera las soluciones core de seguros en Equisoft, especializándose en la modernización del sistema de administración de pólizas y estrategias de autonomía para aseguradoras. Ayuda a las organizaciones a implementar arquitecturas orientadas a eventos, plataformas API-first y capacidades de código cero que permiten una innovación ágil. Su enfoque práctico equilibra la modernización greenfield con estrategias híbridas que utilizan tejidos de datos e integración impulsada por IA para maximizar el valor de los sistemas existentes y lograr resultados a corto plazo.

Gina Castañeda, Gerente de relaciones con miembros, América Latina y el Caribe, LIMRA y LOMA #

Gina facilita el intercambio de conocimientos entre proveedores de tecnología de seguros y aseguradoras en toda América Latina y el Caribe en LIMRA y LOMA. Se especializa en conectar las tendencias tecnológicas globales con las realidades del mercado regional, ayudando a las aseguradoras a navegar los desafíos de la transformación digital propios de operaciones multijurisdiccionales y entornos de infraestructura variados.

Profundice su conocimiento: Experiencia del cliente y modernización del sistema de administración de pólizas #

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• Lo que todo líder de seguros de vida debe saber sobre cómo mejorar la experiencia del cliente – Guía integral sobre los desafíos de la CX, los riesgos de la modernización y cómo la transformación del PAS permite ofrecer experiencias digitales de clase mundial
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